HAVAŞ Engelli İndirimi Reddedildi, Aşırı Ücret Tahsilatı

29.08.2026 günü saat 15.30 civarında, ağır engelli bir vatandaş olarak refakatçimle birlikte Mersin Forum AVM’den Çukurova Havalimanı’na giden HAVAŞ/Havalimanı servis otobüsünü kullandım. Geçerli ağır engelli kimlik kartımı görevli bayana ibraz ederek, HAVAŞ’ın kendi sayfasında da açıkça belirtilen %40 engelli indiriminden yararlanmak istediğimi kendisine defalarca söyledim.

Servise binmeden önce %40 indirimli ücret olan 192 TL’yi hazırlamıştım. Buna rağmen görevli bayan, “Hayır, %40 değil, %30 indirim var, yanlış biliyorsunuz” diyerek ısrar etti ve engelli kartımı göstermeme, HAVAŞ’ın internet sayfasını ve linkini kendisine göstermeme rağmen %40 indirimi uygulamayı reddetti. Sonuç olarak benden 275 TL, ağır engelli olmama rağmen refakatçimden ise tam ücret olarak 455 TL tahsil edildi.

Bu seferde benden başka engelli yolcu bulunmamasına rağmen, engelli kartım gösterildiği ve mevzuattaki hakkımı bildiğimi açıkça ifade ettiğim halde, tarafıma farklı ve hukuka aykırı bir uygulama yapılmıştır. Konunun basit bir yanlış anlaşılma olmadığı, uyarılarıma rağmen yanlış ücretlendirmede ısrar edilmesinden de anlaşılmaktadır.

Bu nedenle, 29.08.2026 tarihli ilgili seferin ve araç kapasitesinin resmi kayıtlar üzerinden incelenmesini, o seferde benden başka engelli yolcu bulunup bulunmadığının tespit edilmesini, tarafıma neden %40 yerine daha düşük oranda indirim uygulandığının açıklanmasını, benden ve refakatçimden tahsil edilen 275 TL ve 455 TL tutarındaki ödemelerin bilet, pos ve kasa kayıtları üzerinden kontrol edilmesini talep ediyorum.

Fazla ücret tahsil edildiğinin tespiti halinde fazla alınan bedelin tarafıma iadesini, ayrıca görevli personelin bu uygulamasının şirket talimatına mı yoksa kişisel, keyfi bir yoruma mı dayandığının araştırılmasını ve engelli vatandaşların kanunla tanınmış haklarının personele verilecek eğitim ve denetimlerle korunmasını istiyorum.