to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Çözülmeyen Arıza İçin Ücret Talep Ediliyor, Mağdurum
Arçelik RS9131 model robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Aldığım günden beri cihaz, aralıklarla şarj ünitesini bulamama sorunu yaşıyor. Bu nedenle süpürgem tam 6 kez aynı şikayetle Özne Teknik Servis Kağıthane Gültepe’ye gitti. Servis kayıtlarında parça değişimi yapıldığı belirtilmiş olmasına rağmen, sorun hiçbir şekilde çözülmedi.
Ürünüm garanti kapsamındayken sürekli servise gönderildi ve sorun giderilmedi. Garanti sürem dolduktan sonra ise bana ürünün ücretli değiştirilebileceği söylendi. Garanti süresi boyunca çözülmeyen bir arıza için şimdi ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
İlgili servis fiş numaram: 486231706. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala ürünün garanti kapsamındayken değişime uygun olmadığını belirtiyorlar. Ürün aynı sebepten aldığımdan beri defalarca servise gitmiş ama onlar için uygun değilmiş. Bu işi hukuki olarak çözeceğiz.
