Garanti Süresinde Arçelik Çamaşır Makinesinin Körük Lastiği Ücretsiz Değişmeli

Arçelik 9124 nmg çamaşır makinesinin garanti süresinin bitmesine 1 yıl olmasına rağmen bugün aniden kapaktan su sızmaya başladı. Programı durdurup kontrol ettiğimde iç körük lastiğinin koptuğunu gördüm. Çamaşırları makineye koyarken fermuarlı ürünleri dahi her zaman ters çevirip fermuarlarını kapatarak özenli bir şekilde kullanıyordum. Bu nedenle yaşanan sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yetkili servise başvurduğumuzda ise garanti kapsamında olmadığını, lastik değişimi için ücret ödememiz gerektiğini ilettiler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasından hem de garanti devam ederken lastik değişiminin ücretli tutulmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın kullanım hatası olarak değerlendirilmemesini, körük lastiğinin malzeme kaynaklı bir problem olarak ele alınmasını ve lastik değişiminin garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.