to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Arçelik Çamaşır Makinesinin Körük Lastiği Ücretsiz Değişmeli
Arçelik 9124 nmg çamaşır makinesinin garanti süresinin bitmesine 1 yıl olmasına rağmen bugün aniden kapaktan su sızmaya başladı. Programı durdurup kontrol ettiğimde iç körük lastiğinin koptuğunu gördüm. Çamaşırları makineye koyarken fermuarlı ürünleri dahi her zaman ters çevirip fermuarlarını kapatarak özenli bir şekilde kullanıyordum. Bu nedenle yaşanan sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Yetkili servise başvurduğumuzda ise garanti kapsamında olmadığını, lastik değişimi için ücret ödememiz gerektiğini ilettiler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasından hem de garanti devam ederken lastik değişiminin ücretli tutulmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Arızanın kullanım hatası olarak değerlendirilmemesini, körük lastiğinin malzeme kaynaklı bir problem olarak ele alınmasını ve lastik değişiminin garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
