to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Yeni Bitmiş Makinede Kettle Değişimi İçin Aşırı Ücret
Arçelik Gurme cfm çay kahve makinemin kettle kısmı 14 Haziran 2026 tarihinde su akıtmaya başladı. Bunun üzerine İstanbul Arnavutköy’deki yetkili servise başvurdum. Ürün serviste incelendikten sonra bana sadece telefonla dönüş yapıldı ve kettle kısmının tamir edilemeyeceği, yeni kettle almam gerektiği, bunun için de 5.100 TL ödemem gerektiği söylendi.
Ürünümün garanti süresi yalnızca 5 ay önce bitti. Makinenin komple yenisinin yaklaşık 10.000 TL civarında olduğu düşünülünce, sadece kettle için istenen 5.100 TL’lik ücret bana oldukça yüksek ve orantısız geldi. Üstelik bu bilgi tarafıma yalnızca telefonla verilmiş olup, elimde yazılı bir rapor bulunmuyor. Servis kaydı için 02125974444 numarası üzerinden işlem yapıldı.
Garanti süresi çok yeni bitmiş bir ürün için daha makul bir çözüm üretilmesini, kettle değişiminin indirimli şekilde yapılmasını veya parça ücretinde ciddi bir indirim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurularak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
