to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitmeden Sonra Çay Makinesi Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Arçelik’ten almış olduğum cm 6964 Resital çay makinesini yaklaşık 2 yıl sorunsuz kullandım. 2 yıl dolduktan sadece bir ay sonra, 31 Temmuz 2026 tarihinde çay demlemek için suyu doldurup çalıştırdığımızda ışıkları yanmasına rağmen suyun kaynamadığını fark ettik. Herhangi bir darbe, kullanım hatası ya da farklı bir sorun olmamasına rağmen bir anda çalışmamaya başladı, rezistansın yandığı söylendi.
Ürünü Beylikdüzü’ndeki Arçelik noktasına götürdüğümde, garanti süresi 2 yıl 1 ay geçtiği için garanti kapsamına alınamayacağı ve tamirinin de oldukça masraflı olduğu belirtildi. Yani hem garanti dışı bırakıldı hem de ekonomik tamir seçeneği sunulmadı.
Bir Arçelik ürününün garanti biter bitmez, üstelik sadece bir ay sonrasında bu şekilde arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün kullanım süresi ve arızanın zamanlaması dikkate alınarak, iyi niyet çerçevesinde çay makinemin garanti kapsamında değerlendirilmesini, en azından ücretsiz veya makul bir bedelle onarım ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bozulan ürünümü tekrardan satın almak zorunda kaldığım bu süreçte sizden indirim talep etmiştim. Oliz ile 5.300 TL’ye sunduğunuz ürüne adeta şaka yapar gibi 5.000 TL teklif ettiniz. Zaten halihazırda görüştüğüm diğer bayi bu ürünü 4.600 TL’ye vereceğini belirtmişti. Ancak yaşadığım mağduriyet ve ürünün yeniden bozulup bozulmayacağına dair yaşadığım güvensizlik göz önüne alındığında, 4.600 TL bile bana yüksek gelmektedir. Arçelik'in bu mağduriyeti nasıl telafi edeceği belirsizken, ürünü tekrardan satın almak için bu yaklaşımınızla karşılaşmak kabul edilebilir değildir.
