Garanti Süresi Bitmeden Sonra Çay Makinesi Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Arçelik’ten almış olduğum cm 6964 Resital çay makinesini yaklaşık 2 yıl sorunsuz kullandım. 2 yıl dolduktan sadece bir ay sonra, 31 Temmuz 2026 tarihinde çay demlemek için suyu doldurup çalıştırdığımızda ışıkları yanmasına rağmen suyun kaynamadığını fark ettik. Herhangi bir darbe, kullanım hatası ya da farklı bir sorun olmamasına rağmen bir anda çalışmamaya başladı, rezistansın yandığı söylendi.

Ürünü Beylikdüzü’ndeki Arçelik noktasına götürdüğümde, garanti süresi 2 yıl 1 ay geçtiği için garanti kapsamına alınamayacağı ve tamirinin de oldukça masraflı olduğu belirtildi. Yani hem garanti dışı bırakıldı hem de ekonomik tamir seçeneği sunulmadı.

Bir Arçelik ürününün garanti biter bitmez, üstelik sadece bir ay sonrasında bu şekilde arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün kullanım süresi ve arızanın zamanlaması dikkate alınarak, iyi niyet çerçevesinde çay makinemin garanti kapsamında değerlendirilmesini, en azından ücretsiz veya makul bir bedelle onarım ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.