Garanti Süresi Bitiminde LED Arızası İçin Ücretsiz Destek Talebi

Uzun yıllardır tüm ürünlerimde Arçelik markasını tercih eden bir tüketiciyim. Yaklaşık 2 ay önce 65c 885 model televizyonumda LED arızası oluştu. Cihaz kapalıyken ekranda siyah görüntü, açıkken ise yalnızca mavi bir ekran geliyor ve televizyonu normal şekilde kullanamıyorum.

Televizyonun garanti süresi biter bitmez böyle bir arıza vermesi hem güven sarsıcı hem de ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu. Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak tüm evimde Arçelik ürünleri kullandığımı, iyi niyet garantisi kapsamında destek beklediğimi ilettim. Ancak tarafıma yalnızca ücretli onarım yapılabileceği söylendi ve yaklaşık 12.500 TL gibi çok yüksek bir bedel talep edildi.

Garanti süresi biter bitmez bu şekilde ciddi bir arıza yaşamak ve hiçbir iyi niyet desteği sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. LED arızasının, uzun yıllardır markanızı tercih eden bir müşteriniz olarak, iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini, onarım bedelinde anlamlı bir indirim ya da mümkünse ücretsiz destek sağlanmasını talep ediyorum.