Arçelik 55 İnç TV'nin Sürekli LED Arızası Ve Aşırı Tamir Ücreti

Arçelik marka 55 inç televizyonumu alalı 4 sene oldu ve bu süre içinde tam 4 defa aynı arızayı yaşadım. Cihazda sürekli LED arızası oluşuyor, ses var görüntü yok şeklinde kendini gösteren bu problem defalarca tekrarlandı.

Televizyonum garanti kapsamındayken aynı arıza için 2 defa yetkili servis tarafından LED arızası yapıldı. Garantisi bittiği hafta yine aynı arıza ortaya çıktı, Arçelik’e durumu ilettik; rica üzerine bu sefer de garantili gibi işlem yapıldı ve tamir edildi. Ancak bu onarımdan sadece 5 ay sonra aynı arıza tekrar yaşandı. Ürünü neredeyse aldığım günden beri televizyonu hep bu arızasıyla uğraşarak kullanmak zorunda kaldım. Bu kadar büyük bir firmanın ürettiği ve sattığı televizyonun neredeyse her sene aynı arızayı yapması, buna ek olarak yüksek elektrik akımına engel olma bahanesiyle servis aracılığıyla piyasanın 4–5 katı fiyatına priz satması ve tüm arızalar Arçelik yetkili servisinde giderildiği halde sorunun tekrar etmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Son yaşanan arıza için servisi aradığımda benden 5.800 TL ücret talep edildi ve bu rakam da piyasanın yaklaşık 2 katı seviyesindedir. Bu kadar para verip aldığım bir televizyonun aynı arızayı sürekli tekrarlaması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Arçelik’in bu kronikleşen LED arızası sorununu ücretsiz şekilde kalıcı olarak gidermesini veya mağduriyetimi ortadan kaldıracak şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.