to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Televizyon Sorunu!
Eski televizyonumu görüntü geç geliyor diye değişim sağlandı aynı ürün Yok diye başka bir TV verdiler bu ondan daha yavaş alın bakin
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik’ten aldığım televizyonumda yaşadığım sorun nedeniyle ürünüm değişime alındı ancak bana eski televizyonumdan daha ucuz, farklı bir model televizyon verildi. Üstelik bu yeni verilen televizyonda da geç açılma sorunu yaşıyorum. Yeni televizyondaki geç açılma sorununu gösteren görüntüleri de kendilerine iletmeme rağmen, bu televizyonun “böyle olduğu” söylenerek mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Yetkili servis, mağaza ve çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen yaklaşık iki aydır herhangi bir sonuç alamıyorum. Ben daha yüksek bedel ödeyerek aldığım televizyon yerine, daha ucuz ve sorunlu bir televizyonu kabul etmek istemiyorum. Eski televizyonumun aynısının tarafıma geri verilmesini veya en azından aynı özellik ve fiyat seviyesinde bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik’ten aldığım televizyon arızalandığı için ürünüm değişime gitti ve bana başka bir televizyon verildi. Yaklaşık iki aydır bu yeni verilen televizyonu kullanıyorum ancak eski televizyonuma göre çok daha kötü bir performans sergiliyor. Televizyonu her açtığımızda 45–50 saniye boyunca beklemek zorunda kalıyoruz. Bu gecikme her açılışta düzenli olarak yaşanıyor ve normal bir kullanım deneyimi sunmuyor. Yetkili servise durumu ilettiğimde bu modellerin böyle olduğu söylendi, ancak bir televizyonun açılırken bu kadar bekletmesinin kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, bu sorunlu televizyonun Arçelik Android TV modeliyle ve sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
