Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Sürecinde Hatalı Montaj Ve 5.700 TL Yanıltıcı Ücretine İade Talebi

Garanti Sürecinde Hatalı Montaj Ve 5.700 TL Yanıltıcı Ücretine İade Talebi
Garanti Sürecinde Hatalı Montaj Ve 5.700 TL Yanıltıcı Ücretine İade Talebi
Ozan
16 Haziran 22:1821

Arçelik marka 31825 model klimam için S*** yetkili servisi aracılığıyla daha önce defalarca “ch” hatası nedeniyle servis kaydı açıldı. Garanti süresi içinde Evser servisi klimayı 3–4 kez söküp servise götürmesine ve müdahalede bulunmasına rağmen sorun tam olarak giderilmedi. Üstelik klimaya yapılan işlem sırasında boruyu eğip kırık şekilde, hatalı montajla geri taktıkları için cihazın sağlıklı onarılmasına da engel olunduğunu sonradan fark ettim.

Temmuz 2025’te yine aynı arıza devam ettiği için bu kez benden 5.700 TL ücret alınarak işlem yapıldı. Ancak bu ücretli işlemin, garanti süresi boyunca Evser servisinin yaptığı hatalı uygulamalar ve hatalı montajın sonucu olduğunu düşünüyorum. Klimanın borusunun ne hale getirildiği görsellerde açıkça görülmektedir ve bu durum nedeniyle mağdur edilip zarara uğratıldım.

Konu ile ilgili olarak önce Evser servisiyle, ardından Arçelik genel merkeziyle görüştüm. Görüşmelerde sekreter hanımefendi, bölgenin sıcak olmasını ve garanti süresinin bitmesini gerekçe göstererek yardımcı olmadı. Genel merkez tarafı ise servis fişini bilmediklerini söyleyip sorumluluktan kaçtı, oysa tüm kayıtlar ve mesajlar kendilerinde mevcuttur.

Tüm bu nedenlerle, garanti sürecinde yapılan hatalı işlemler ve montaj nedeniyle benden haksız yere alınan 5.700 TL’nin, Evser servisi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yıllardır evimdeki tüm beyaz eşya ve elektronik ürünlerimde Arçelik’i tercih ederken, bu konuda gösterilen duyarsızlık beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

17 Haziran 15:13 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Arçelik Klima Boru Onarımının Hatalı Olması Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Lokman
Lokman
Arçelik
1 Haziran 19:00462

Arçelik 15326 inverter klimamın garantisi devam ederken 12.06.2025 tarihinde borularının patlaması nedeniyle İstanbul Ar...

Arçelik Klima Boru Onarımının Hatalı Olması Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
2 Yorum

Arçelik Klimam Sürekli Arıza Veriyor Ve Değişim Talebim Reddedildi

Çiğdem
Çiğdem
Arçelik
20 Şubat 23:561.740

Arçelik’ten İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul şubesinden a/12325 model iç–dış ünite klimayı aldım. Klimayı toplamda 5 k...

1

Arçelik Klima Arızası Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Gonca
30 Nisan 18:17494

2025 Mayıs ayında Sakarya Kaynarca’dan Arçelik 55725 model bir klima satın aldım. Klimanın montajı 20.07.2025 tarihinde ...

1

Gereken 24.000 BTU’luk Kapasite Yerine 18.000 BTU Önerildi Ve Değişim Reddi

Murat
1 Mayıs 19:251.627

Evimde bulunan 24.000 BTU’luk klimamın ömrünü tamamlaması üzerine yeni klima almak amacıyla Arçelik’e keşif açtırdım. Ke...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arçelik Suf5000 MEB Mini Fırın Sorunu

Arçelik Suf5000MEB Mini Fırın Sorunu

Profil fotoğrafı
Elif
Arçelik Makinem Ses Çıkarıyor Sallanıyor

Arçelik MakinemSes Çıkarıyor Sallanıyor

Profil fotoğrafı
Ayşenur
Arçelik TV'de Yatay Şeritler Ve Kalitesiz Standartlar

Arçelik TV'deYatay Şeritler Ve Kalitesiz Standartlar

Profil fotoğrafı
Elif
Arçelik Bulaşık Makinesi Cızırtısı

Arçelik BulaşıkMakinesi Cızırtısı

Profil fotoğrafı
Göksu
Arçelik'ten Aldığım Ürünlerden Yaşadığım Mağduriyet

Arçelik'tenAldığım Ürünlerden Yaşadığım Mağduriyet

Profil fotoğrafı
Murat
Arçelik Buzdolabı Ses Sorunu

Arçelik BuzdolabıSes Sorunu

Profil fotoğrafı
Murat

Öne ÇıkanKonular

Arçelik Kategorileri