Gereken 24.000 BTU’luk Kapasite Yerine 18.000 BTU Önerildi Ve Değişim Reddi

Evimde bulunan 24.000 BTU’luk klimamın ömrünü tamamlaması üzerine yeni klima almak amacıyla Arçelik’e keşif açtırdım. Keşfe gelen yetkili servis, eski klimamın 24.000 BTU olmasına rağmen bana 18.000 BTU kapasiteli klima önerdi. Eski cihazın daha büyük BTU’lu olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bana teknolojinin geliştiği ve 18.000 BTU’nun yeterli olacağı söylendi. Bunun üzerine 26.04.2025 tarihinde Arçelik 18325 Ekolojik İnverter model klimayı 38.270 TL bedelle satın aldım.

Klimanın montajı yapıldıktan sonra cihazın odayı soğutmadığını fark ettim. Montajı yapan kişiyi aradığımda, telefonda tarif ettiği tüm ayarları tek tek uygulamama rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Bunun üzerine servis talep ettim ve başka bir ilçeden gelen servis, klimanın odaya küçük geldiğini, kapasitesinin yetersiz olduğunu ifade etti. Ben de bu tespit üzerine ürünün değişimini talep ettim, ancak yeniden servis gelmesi gerektiği söylendi.

İkinci kez gelen servis de aynı şekilde klimanın bulunduğu oda için küçük olduğunu tespit etti. Değişim talebimi yineledim ve üçüncü kez gelen servis de aynı yönde rapor düzenleyerek en az 24.000 BTU’luk bir klima olması gerektiğini belirtti. Buna rağmen firma, tüm bu raporlara ve teknik tespitlere karşın değişime yanaşmamakta ve sorunu çözmemektedir.

Eski klimamdan daha düşük BTU’lu bir ürünün, keşfe gelen yetkili servis tarafından özellikle önerilmesi sonucu bugün hem soğutma hem de ısınma problemi yaşayan bir kullanıcı durumuna geldim. Odaya uygun kapasitede, en az 24.000 BTU olacak şekilde, soğutma ve ısınma problemimi ortadan kaldıracak bir klimayı tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak sağlamanızı talep ediyorum.