Garanti Sonrası Hata 5 Veren Grundig Robot Süpürge İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce, Anneler Günü hediyesi olarak oğlum tarafından alınan Arçelik üretimi Grundig marka robot süpürgeyi, garanti süresi biter bitmez hata 5 kodunu vermeye başladıktan sonra geçen hafta Perşembe günü Eskişehir Odunpazarı’ndaki yetkili servise götürdük. Bildiğim kadarıyla hata 5, döner süpürgeyle ilgili bir hata olmasına rağmen, ürün servise bırakıldıktan sonra tarafıma motor değişmesi gerektiği ve bunun için 4.300 TL ücret talep edildiği söylendi.

Yerli ve köklü bir firma olan Arçelik’in ürettiği bir robot süpürgenin bu kadar kısa sürede, tam da garanti süresi biter bitmez böyle ciddi bir arıza vermesi ve çözüm olarak doğrudan motor değişimi önerilip yüksek bir ücret istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünün servis kaydı İ**** T******* adına ve servis formu/iş emri numarası 11184 olarak görünmektedir.

Tüketici olarak, Arçelik üretimi olan bu Grundig marka robot süpürgenin arızasının detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olup olmadığının değerlendirilmesini ve hakkımın korunmasını talep ediyorum. Bu çerçevede, ürünüme ücretsiz onarım yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.