to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka robot süpürgem arızalandığı için İstanbul Sultanbeyli’deki yetkili servise teslim edildi. Ürünüm yaklaşık 7 gün serviste kaldıktan sonra tarafıma geri getirildi ve arızanın giderildiği söylendi.
Ancak ürün bana teslim edildikten sonra robot süpürgede aynı arıza hiçbir şekilde düzelmemiş olarak devam etti. Yani servis bir hafta boyunca ürünü bekletti, fakat sorun çözülmeden sadece “arıza giderildi” denilerek geri teslim edildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Daha sonra hem aynı servisi hem de müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da yine aynı şeyler söylenip somut bir çözüm sunulmadı. Ücret talep edilmemiş olsa da, arızanın giderilmemesi ve tekrar tekrar aynı süreci yaşamak zorunda kalmam kabul edilebilir değil.
Robot süpürgemin arızasının gerçekten tespit edilip kalıcı şekilde onarılmasını ya da gerekliyse ürün değişimi gibi net bir çözüm sunulmasını, ayrıca servis sürecinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka robot süpürge için yaklaşık 6.500 TL ödeyerek Tekirdağ Çorlu’daki yetkili yerden alışveriş yaptım. Aldığım ürünü bir süre kullandıktan sonra robot süpürge tamamen çalışmamaya başladı ve bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Bu süreçte robot süpürgeyi iki defa servise verdim, ancak h...
Arçelik marka bir robot süpürge satın aldım ve ürün yaklaşık 20 gündür çalışmıyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen arızası ile ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yetkili satıcı üzerinden internetten aldığım bu ürün için defalarca Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmede ...
Arçelik Robo RS 3221 model robot süpürgeyi 2024 yılından beri kullanıyorum ve ürünü Arçelik bayisinden satın aldım. Aldığımdan beri sürekli arıza yapıyor. Şu ana kadar toplam 7 kez servise gönderdim. Her seferinde ürün yapılıp tarafıma teslim ediliyor, ancak yaklaşık 25 gün içinde tekrar bozuluyor. ...
Uzun süredir kullandığımız Arçelik robot süpürgemizi defalarca kez servise vermemize rağmen sorunlarımız bitmedi. Son olarak yaklaşık 1 haftadır cihaz çalışırken aşırı garip ve çok yüksek bir ses çıkarmaya başladı ve artık evde kullanılamaz hale geldi. Ürünü Siirt Merkez’deki servise verdik, ayrıca...
Arçelik marka robot süpürgeyi aldığım günden beri cihazın şarjı çok erken bitiyor ve harita konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Temizlik performansı da zamanla iyice düştü, evi düzgün süpürmüyor ve özellikle yerel servisten sonra cihazdan tuhaf sesler gelmeye başladı. Ürün, servise gittikten sonra bu...
Yorumlar