to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi İki Yılda İki Kez Bozuldu Sorunlarım Çözülmüyor
Merhabalar, ben Arçelik'ten çamaşır makinesi aldım. Daha iki yılı bile dolardan iki kere kazan değişti. Makinemin onarımı dahi doğru düzgün yapılmadı. Onlarca defa teknik servis geldi baktı. Fabrikaya bildireceğiz denildi bana. Bende iki yılı dahi dolmadan bozulan ve sürekli olarak bozulan bir makineyi istemediğimi yenisiyle değilim. Talep ettiğimi yetkililere bildirdim. Arçelik bana biz genel merkezden direk sorununuzla ilgileneceğiz dedi. Defalarca makinenin tuhaf sesler çıkardığına dair video kaydı çekip attım. Makine bazen o kadar gürültülü çalışıyor ki komşularım sesten rahatsız oluyor. Bütün bunlara rağmen Arçelik aylarca beni oyalayıp garantisi devam eden ürün olmasına rağmen ne değişim isteğimi kabul ettiler ne de doğru düzgün makineyi onardılar. Arçelik Asla bana yardımcı olmadı ve beni mağdur etti. Hala mağduriyetim devam etmektedir. Ayıplı ürün satan Arçelik'i burda şikayet ediyorum. Bütün kayıtları alıp şikayetçi olacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık bir yıldır bu sorunum devam etmektedir. Lütfen bu mağduriyeti giderin. Size ilettiğim video kaydında makineden çıkan tuhaf garip sesler gayet açık bir şekilde anlaşılmaktadır. Daha niye bu kadar umursamaz davranıyorsunuz anlamış değilim.
Dün teknik servis gelip onarım yapıldıktan sonra takılmamış parçaları var dedi. Yani sizin teknik servis benim makineyi onarmak için götürmüş fakat bütün parçalarını da tanımamış. Böyle bir şey kabul edilebilir mi? Aylardır size ulaşmaya çalışıyorum. Makine bozuk onarım yapılmamış diyorum. Ama sizin gönderdiğiniz teknik servis her seferinde sorun yok dedi bana. Önce işinizi doğru düzgün yapın. Aylardır beni mağdur ettiniz. Makinenin kazanından yine sesler geliyor zaten. Ben kazanında doğru onarıldığını düşünmüyorum. Parçayı bile eksik takan bir servis onarımı nasıl doğru düzgün yapmış olabilir mi? Değişim istedik. Kendi hattınızı bile kabul etmiyorsunuz pes...
Asla kabul etmezler. Beni hastanelik ettiler. Yetkili servis tarafından neden aynı konuyla ilgili tekrar kayıt açtım diye azarlanıp elimdeki belgelerle istediğim yere gidebileğim istediğime şikayet edebileceğim söylendi. Diğer kurumsal firmaların sunduğu hukuki hakları Arçelik tanımıyor.