Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Makinede Filtre Temizliği İçin Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

profile
Rukiye
13 Ekim 2025 14:17
2.346

Arçelik 10120 imp model çamaşır makinesini yaklaşık 8 ay önce Bartın Arçelik bayisinden satın aldım ve garanti kapsamındadır. 13 Ekim tarihinde HomeWhiz uygulamasında “su giriş filtresi temizlenmeli” uyarısı ile karşılaştım. Uyarının ne anlama geldiğini anlamadım ve makinenin üzerinde kurutma ünitesi olduğu için filtreyi kendim temizleyemiyorum. Servisle görüştüğümde ise sadece bu işlem için 1350 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Makineyi satın alırken böyle bir ücretli servis uygulamasından hiç bahsedilmedi; bilseydim ürünü almazdım.

Daha önce makinede Wi-Fi bağlantı sorunu yaşamıştım, onu kendi imkanlarımızla çözdük. Ayrıca bazen çamaşırlar 1200 devirde ıslak kalıyor ve tekrar sıkma yapmak zorunda kalıyorum. Renk koruyucu mendiller de alt pompa kısmına gidiyor, oradan almak zorunda kalıyorum.

Garanti kapsamında olan bir makinede, ilk kez karşılaştığım bu filtre temizliği işlemi için yüksek bir ücret talep edilmesi ve satış sırasında bu bilginin verilmemiş olması beni mağdur etti. Hem bu konuda detaylı bilgilendirme hem de çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

13 Ekim 2025 13:53

Arçelik 10120 imp model çamaşır makinesini yaklaşık 8 ay önce Bartın Arçelik bayisinden satın aldım ve garanti kapsamındadır. 13 Ekim tarihinde HomeWhiz uygulamasında “su giriş filtresi temizlenmeli” uyarısı ile karşılaştım. Uyarının ne anlama geldiğini anlamadım ve makinenin üzerinde kurutma ünitesi olduğu için filtreyi kendim temizleyemiyorum. Servisle görüştüğümde ise sadece bu işlem için 1350 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Makineyi satın alırken böyle bir ücretli servis uygulamasından hiç bahsedilmedi; bilseydim ürünü almazdım.

Daha önce makinede Wi-Fi bağlantı sorunu yaşamıştım, onu kendi imkanlarımızla çözdük. Ayrıca bazen çamaşırlar 1200 devirde ıslak kalıyor ve tekrar sıkma yapmak zorunda kalıyorum. Renk koruyucu mendiller de alt pompa kısmına gidiyor, oradan almak zorunda kalıyorum.

Garanti kapsamında olan bir makinede, ilk kez karşılaştığım bu filtre temizliği işlemi için yüksek bir ücret talep edilmesi ve satış sırasında bu bilginin verilmemiş olması beni mağdur etti. Hem bu konuda detaylı bilgilendirme hem de çözüm sunulmasını talep ediyorum.

14 Ekim 2025 10:00 (Şikayetten 19 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şervan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde İlk Günden Beri Kir Ve Kötü Koku Sorunu

profile
Şervan
27 Ağustos 2025 13:55
2.203
4
Aleyna sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Aleyna
28 Nisan 2025 16:34
1.289
"Sorunumla ilgilenip ürünümü değiştirdiğiniz için teşekkür ederim. Şu an da değişim süreci başladı. Birkaç gün içerisinde yeni makinem gelecek. Arçelik ekipleri bu konuyla çok güzel ilgilendi"

profile
02 Ağustos 2025 17:18
3.814
Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Temizlik Ve Koku Sorunu Yaşıyorum
Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Temizlik Ve Koku Sorunu Yaşıyorum
Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Temizlik Ve Koku Sorunu Yaşıyorum
Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Temizlik Ve Koku Sorunu Yaşıyorum
yeni-alinan-camasir-makinesinde-temizlik-ve-koku-sorunu-yasiyorum-2.jpg

Arçelik Beş Aylık Çamaşır Makinem Hem Elbiselerimi Yırtıyor Hem de Servis Sorunumu Çözmüyor

profile
Azadya
10 Ekim 2025 12:36
3.087
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri