to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombi Onarımında Uzun Süreli Oyalama Ve Soğukta Mağduriyet
Osmaniye Merkez’de ikamet ediyoruz ve yaklaşık 3–4 aylık, garanti kapsamındaki Arçelik kombimiz çalışmadığı için 1 hafta önce Arçelik yetkili servisine başvurduk. Kombiye bakan arc Doğalgaz Mühendislik servisi bir parçanın arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. O günden bu yana parça için sürekli “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek oyalanıyoruz.
Bugün tekrar gidip sorduğumda bu kez parça bulunmadığını, kombinin değişmesi gerekebileceğini söylediler. Ne zaman değişeceğini sorduğumda ise “bekleyeceksiniz, bir tarih veremiyoruz” cevabını aldım. Kış gününde evde ne sıcak su var ne ısınabiliyoruz, ailece soğukta ciddi şekilde mağdur durumdayız.
Garanti kapsamındaki yeni bir kombi için bu kadar belirsizlik ve oyalama yaşamaktan son derece rahatsızım. Arızalı parçamızın acilen temin edilerek kombinin onarılmasını veya parça temini mümkün değilse kombimizin hiç vakit kaybedilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Dün servis gelip parçayı değiştirdiği halde sorun devam etmektedir. Kombi arıza uyarısı veriyor ve çalışmıyor. 18 şubattan bu yana kış ayında mağdur ediliyoruz. Servisi ve dün gelen kişiyi arıyoruz cevap vermiyorlar. İlgili kişiyi başka numaradan arıyoruz telefonu açıyor ben o kişi değilim diyor. Arçelik gibi bir markaya yakışmayan kurumsallıktan uzak hal ve davranışlara maruz kalıyoruz. Bir an önce servis ekiplerinin gelip sorun parça veya kombi değişmesi her neyse halletmelerini talep ediyorum.
Ürün komple değiştirildiği için teşekkürler
