to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kombi Servisi Parça Gecikmesiyle Sıcak Su Yokluğuna Ve Çocuk Hastalığına Yol Açtı
Yeni taşındığım sıfır dairede Arçelik marka sıfır kombinin gaz açılımı 01/01/2026 tarihinde yapıldı. Ardından Darıca’daki Arçelik yetkili servisini aradık, geç de olsa geldiler. Belgeler, evraklar gibi çeşitli bahanelerle oyaladılar, sonrasında da kombinin sıcak su vermediğini ve bir parçanın değişmesi gerektiğini söylediler. 08/01/2026 tarihinde parça siparişi girildi.
Evde 3 aylık bir bebek ve küçük bir çocuk olduğunu kendi gözleriyle görmelerine rağmen, sürecin hızlandırılması için özellikle rica etmeme rağmen “En geç 12/01/2026 tarihinde elinizde olur, Manisa’dan geliyor.” denildi. Bugün ayın 14’ü ve hâlâ o parçayı bekliyorum, evde günlerdir sıcak su yok, UFO ile ısınmaya çalışıyoruz. Bu süreçte bebeğim dahi hasta oldu, kışın çetin soğuğunda, garantisi daha yeni başlamış bir ürünün arızasının bedelini biz ödüyoruz.
Hafta sonu hariç beş gündür sürekli arıyoruz, her seferinde sadece “Parça bekliyoruz, hızlandırıyoruz.” deniliyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim; kışın ortasında, iki çocukla buz gibi bir evde, sıcak su olmadan, üstümüz başımızı doğru düzgün yıkayamadan yaşamak zorunda bırakıldık.
Ben bu şikayet sonucunda, en hızlı hangisi yapılacaksa onun acilen uygulanmasını istiyorum. Gerekirse parçanın derhal takılmasını, gerekirse kombinin tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Koskoca bir firmanın, sıfır kombinin arızasını günlerce çözemeyip beni ve çocuklarımı bu şekilde mağdur etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaşadığımız mağduriyetin benzerini başkalarının yaşamaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Bu nasıl bir iş anlamıyorum çocuklarım hasta oldu hiç mi yetkili biri yok müşteri hakları CİMER'e yazacağım sonunda ayıp günah ya mesai bitimi geldi bu seferde bunu bahane edecekler bıkkınlık geldi her gün aynı isyan
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ben bu kadar sorumsuz bir şirket ile karşılaşmadım kendi ürünlerini tamir etmekte değişmekte eksiklerini gidermekte aciz günlerdir mağdur ediliyorum kışın ortasında ev soğuk sıcak su yok ve ben Arçelik'in zahmet etmezse sorunumu gidermesini kendi ürünlerinin sorununu gidermesini bekliyorum her konuşmada haklı oluyoruz ama mağduriyet giderilmiyor√ sorun çözülsün bir iki hafta daha bekleyemem iki bebekle deyince psikolojik sorunumuz oluyor √diretincede polisi arıycaklarmış bizim mağduriyetimizi bu şekilde çözecekler sanırım buraya yazıyorum ki görsünler kullanıcı hakları da görsün insanlarda görsün aynı durumu yaşamasınlar kendi çalışanlarını bile zan altında bırakan bir şirket Arçelik ayıp yazık günah ya beni manevi olarak değil maddi olarak da sıkıntıya soktular
