Garanti Kapsamındaki Kahve Makinem Sürekli Bozuluyor Ve Servis Tarafından Kötü Hale Getiriliyor

Arçelik kahve makinemle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle Balçova’daki Arçelik yetkili servisinin hizmetinden son derece şikayetçiyim. Yaklaşık sekiz aylık, garantili bir ürün olmasına rağmen makineyi küçük bir şikayet için servise verdik; ancak makinemiz her gidişinde daha bozuk halde tarafımıza teslim edildi.

Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Servisi çağırdığımızda şikayetimiz çok büyütülecek bir durum değilken makineyi alıp götürdüler ve sonrasında makine bize iki–üç kez servise gidip geldikten sonra her seferinde yeni arızalarla geri teslim edildi. Başta tek olan sorun, şu anda dört farklı soruna dönüşmüş durumda. Servisi Arçelik hattı üzerinden aradığımızda da otomatik olarak Balçova şubesine yönlendiriliyoruz ve çalışanların tavrı da oldukça saygısız ve ilgisiz.

Ürün garanti kapsamında olduğu için şu ana kadar ücret talep edilmedi; ancak garantili bir cihazın her servis sürecinden sonra daha kötü hale gelmesi kabul edilemez. Arçelik’ten, sürekli arıza çıkaran ve servis sürecinde daha da bozulan kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve Balçova yetkili servisinin bu süreçle ilgili incelenmesini talep ediyorum.