to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Su Kaçırması Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
2025 yılı içinde satın aldığım, yaklaşık 7 aylık olan Arçelik 10120 MX çamaşır makinesinin kapağından yaklaşık bir haftadır su kaçırma sorunu yaşıyorum. Makinenin garanti süresi devam ettiği için yetkili servise başvurup sorunun garanti kapsamında giderilmesini talep ettim; ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmak istenmedi.
Kısa sürede alınmış, garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar erken sürede kapaktan su kaçırmaya başlamasını kabul edemiyorum ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini de doğru bulmuyorum. Arçelik’ten, makinemin kapaktan su kaçırma sorununun ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını, onarım mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kullanıcı hatası denilse de sağ olsunlar ücretsiz parça değişimi yaptılar hızlı bir şekilde. Firmaya ve servise teşekkürler.
Şikayet vara ve Arçelik'e teşekkür ederiz.
