to read complaints and reviews, or file yours. 
Selamlar, 11.06.2024 tarihinde Arçelik marka çamaşır makinesinin garantisini 7 yıl olarak başlattım. 07.06.2025 tarihinde, makine çamaşır yıkarken su kaçağı olduğunu fark edip servisi aradım. Servis, 09.06.2025 tarihinde gelerek lastik körükte yırtık olduğunu ve bunun garantiye girmediğini belirtti. Lastiğin cama yapışan kısmında küçük bir yırtık olduğu söylendi. Körüğe elle dokunduğumda lastiğin çürük olduğunu ve bundan kaynaklandığını ifade ettim. Bu kusurlu durumu servis görevlisine gösterdim. Geçmişte 20 yıl boyunca iki farklı firmanın çamaşır makinesini kullandım, onlarda böyle bir sorun yaşamadım. Servis, genel merkeze bilgi verip dönüş yapacaklarını söyleyerek ayrıldı. Ancak 5 gün boyunca dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve randevu aldım. Genel merkezde yetkili biriyle görüşmek ve lastiğin kusurlu ürün olup olmadığının incelenmesini istedim, fakat olumsuz cevap aldım. Şikayetvar sitesinde de benzer sorunların yaşandığını gördüm. Servis, verdiği randevuya gelmedi ve müşteri temsilcisi sistemsel hata olduğunu belirterek yeniden randevu verdi. Yine de aramadılar, ben arayarak güçlükle servis çağırdım. 18.06.2025 tarihinde servis, 2.525 TL karşılığında körüğü değiştirerek sorunu giderdi. Her yıl körük mü değiştireceğim? Hakkımı arayacağımı söyledim. Körük elimde, yine de müşteri temsilcisini arayarak yetkili birinin incelemesini istedim. Hiçbir şekilde dönüş olmadı. Aldığıma pişmanım, makinenin iadesini istiyorum. İyi çalışmalar, iyi varsınız Şikayetvar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sakın Arçelik ürünleri almayın eskiden sağlamdı bir sene oldun hem çamaşırmakinası hem de süpürgesi arıza verdi çözüm para verirsen yapıyorlar garanti hikaye
2023 de aldığım Arçelik 10120 Ma 10 kg luk çamaşır makinem. 29 Eylül 2024 pazar günü yıkamaya başladıktan sonra kapağın oradan su kaçırması yaptı. Makineyi durdurup müşteri hizmetlerine bağlandım ve servis talep edildi. 30 Eylül sabah servis geldi. Baktılar ve körük lastiğin yırtık olduğunu ve fotoğ...
30 Kasım 2022 tarihinde Arçelik marka çamaşır makinesi aldık. Garantisi devam ediyor. Çamaşır makinesinin Lastik körüğü yırtıldı. 26.12.2023 Salı günü servisten randevu talep ettik. Geldiler, garantiye girmediğini kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Lastik ve servis ücreti istediler. Sebebini sord...
Arçelik marka çamaşır makinesi aldık, garantisi devam ediyor. Lastik körüğü yırtıldı. Su kaçırmaya başladı. Doğal olarak servisi aradık. Geldiler gara...
07.03.22 Arçelik bayisinden çamaşır makinesini aldık. Makinemiz sıkma yapmadı, çamaşırlarımız ıslak kaldı. Arçelik servisini çağırdık. 21.10.24 servis geldi. Motor arızası olduğunu söyleyip 2 parça sipariş verdi. 25.10.24 servis gelip parçaları taktı. Tekrardan makinemiz sıkma problemi yaşadı. (maki...
Yorumlar