to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde İşçilik Ücreti Talebine İtiraz
Arçelik marka çamaşır makinem henüz 8 aylık ve garanti kapsamındadır. Üründe meydana gelen boya dökülmesi sebebiyle yetkili servisi aradım, servis inceleme yaptı ve ürün için değişim kararı verildi.
Ancak değişim işlemi için benden 1.600 TL “işçilik ücreti” talep edilmektedir. Ürün garanti kapsamında olduğu ve arıza kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı halde böyle bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği garanti süresi içinde yapılan onarım ve değişim işlemlerinde parça, işçilik ve benzeri hiçbir ücretin tüketiciden talep edilmemesi gerektiğini hatırlatmak isterim.
Bu nedenle benden talep edilen 1.600 TL işçilik ücretinin iptal edilmesini, mevcut cihazım için onay verilen ürün değişiminin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin ve garanti kapsamında, tamamen ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı tarafınıza bildiriyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
