to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Körüğü Ücretsiz Değiştirilmelidir
22.07.2028 tarihine kadar garantisi devam eden Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kısa süre önce makinenin körüğü yırtıldı ve 1 haftadır çamaşır yıkayamıyorum.
Yetkili servis gelip baktı, herhangi bir belge bırakmadan ayrıldı ve ertesi gün saat 10.00 civarında arayarak arızanın garanti kapsamına girmediğini, körük değişimi için 4.100 TL ödemem gerektiğini söyledi. Devam eden garantisi olan bir ürün için bu ücreti talep etmelerini ve kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Makine çalışırken benim körüğü nasıl yırtabileceğim konusunda da mantıklı bir açıklama yapılmadı.
Körük değişiminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, garantisi devam eden bir ürün için talep edilen bu ücreti haksız bulduğumu ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
