Arçelik Çamaşır Makinemde Kapak Körüğü Yırtıldı, Garanti Kapsamı Dışında

27.04.2026 tarihinde satın aldığım Arçelik 8100 mx çamaşır makinesinin kapak körüğü yaklaşık 2 gün önce yırtıldı. Makine henüz 1,5 aylık olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis ile görüştüğümde, körük yırtılması probleminin garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve ücret talep edildi. Bu kadar yeni bir üründe, üretim kaynaklı ya da malzeme kalitesiyle ilgili olabileceğini düşündüğüm bir arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul edemiyorum. Bu durum Arçelik firmasına olan güvenimin zedelenmesine sebep olmuştur.

Arçelik’ten, 8100 mx model çamaşır makinemde yaşadığım körük yırtılması sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.