8 Aylık Yeni Arçelik Çamaşır Makinesinde Körük Yırtılması Garanti Dışı İddiası

Arçelik 10120 model çamaşır makinem henüz yaklaşık 8 aylık olmasına rağmen, geçtiğimiz hafta yıkama esnasında körüğü yırtıldı. Bu kadar yeni bir makinede böyle bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Konya Meram’da yetkili servise başvurdum. İlk aşamada konuyu müdürlere soracaklarını söyleyip net bir bilgi vermediler, daha sonra beni arayarak bu arızanın garanti kapsamında olmadığını ilettiler ve körük değişimi için 3.150 TL ücret talep ettiler. Bu ücreti çok yüksek bulduğum için işlemi yaptırmadım.

Yaklaşık 8 aylık bir makinede oluşan bu sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, gerekiyorsa detaylı bir inceleme yapılarak sonucun tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.