to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten 18.10.2024 tarihinde garanti kapsamında aldığım ocd t 752-1 dwkb model cam ankastre ocakta, 8 Ekim 2025’te temizlik sırasında camda çatlak fark ettim. Çatlak zamanla büyümeye başladı ve değişim ihtiyacı doğdu. 19 Ekim’de servis kaydı oluşturdum, 20 Ekim’de Ordu Altınordu yetkili servisi geldi. Ancak servis, çatlağın kullanıcı hatası değil çizik olduğunu iddia ederek garanti kapsamında işlem yapmadı.
Bu çatlak, ocağın dip tarafında ve köşede yer alıyor; ayrıca çatlağın olduğu bölgedeki ocak gözünü kullanmıyoruz. Çatlağın oluştuğu yerde herhangi bir darbe veya yanlış kullanım söz konusu değil. Ayrıca, daha önce yaşanan sigorta atma sorununda da servis gelip çözüm sağlamıştı. Şu an ise müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, bölge müdürlüğü mühendislerinin de kullanıcı hatası kararı verdiği ve sadece ücretli değişim yapılabileceği belirtildi. Ücretli işlem teklifini kabul etmedim ve yeni servis talebim ise karşılanmıyor.
Ürünün garantisi devam ediyor ve cam çatlağının kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum. Ocağımın camının ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, cam çatlağının ilerlemesi veya patlaması durumunda karşılaşabileceğim zararların Arçelik tarafından karşılanıp karşılanmayacağı hakkında da açıklama bekliyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
15.09.2025 tarihinde Arçelik ocd t 651 es model ankastre cam ocakta yemek pişirirken aniden bir ses geldi ve tencere havaya sıçradı. Ocağın cam kısmının tamamen kırıldığını gördüm. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve 2032 yılına kadar garanti kapsamında. Ocağı Ankara Ankamall mağazasından almı...
15.09.2025 tarihinde Arçelik’ten bir yıl önce aldığım, “darbeye ve patlamaya karşı daha dayanıklı” olduğu belirtilen ocd t 651 es model ankastre cam ocak, kullanım sırasında hiçbir darbe veya çarpma olmamasına rağmen aniden patladı. O sırada sadece iki ocak yanıyordu ve ocağın yanında başka bir iş y...
Arçelik markalı elektrikli ocağımızın üzerindeki tencerenin kapağının kayıp düşmesi sonucu, görseldeki gibi camı kırıldı. Öncelikle, tencere kapağının düşmesiyle kırılabilecek kadar hassas bir ocak üretip satmak Arçelik'e hiç yakışmadı. Asıl sorun ise bundan sonra başladı. 30 Mayıs 2025 Cuma günü sa...
2024 Temmuz ayında Erzurum MNG AVM Arçelik bayisinden aldığım ocd t 651 eg model ankastre ocağımda, satın aldıktan kısa bir süre sonra ocak gözlerindeki siyah metal kaplamalarda dökülmeler ve paslanmalar oluştu. 2025 Ocak ayında aynı sorun nedeniyle servis çağırdım, teknisyen inceleme yaparak sorunl...
2 yıl önce aldığım, garantisi hala devam eden Arçelik marka ankastre cam ocağım geçtiğimiz cuma günü (04.08.2023) yemek pişirirken aniden patladı, kullanılamaz hale geldi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, Cumartesi öğleden sonra servis geldi. Fotoğraflar çekildi, bölge müdürlüğüne fotoğrafların il...
Yorumlar