Garanti Kapsamındaki Cam Kapak Ayrılması Ücretli İşlem Olarak Red Edildi

Yaklaşık 1 yıl önce satın almış olduğum Arçelik 6467 wf model cam kapaklı bulaşık makinemin cam kapağı kenardan ayrılmaya başladı. Ürünümün garantisi devam ederken böyle bir sorunla karşılaşmış olmam açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu dün fark ettim ve hemen ardından bugün Arçelik yetkili servis geldi. Durumu net şekilde kendilerine göstermeme rağmen, bu arızanın garanti kapsamına girmediği ve sadece ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Kullanıcı hatası oluşturan hiçbir durum olmamasına rağmen, devam eden garantiye rağmen sorunun sahiplenilmemesi bana haksızlık gibi geliyor.

Ürünüm için düzenlenen yetkili servis fiş numaram 5258***80’tir. Garantisi devam eden bir ürünün cam kapağındaki bu ayrılma probleminin üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.

Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.