Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Sürekli Arızalanıyor Ve Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

Yaklaşık 5–6 yıl önce 7 yıl garantili Arçelik 720 kapasiteli, markanın en büyük buzdolabını satın aldım. Aldığım günden bu yana buzdolabı 5–6 defa arıza verdi. Her seferinde yetkili servis geldi, tamir etti, ancak bu kadar sık arıza vermesi bana göre kesinlikle normal değil.

Şu anda Adana’da yaşıyorum ve hava sıcaklığı 40 derecenin üzerindeyken buzdolabı yine arıza yaptı. Servisi tekrar aradığımızda, bu kez cihazın yerinde yapılamayacağını, atölyeye götürülmesi gerektiğini söyleyip buzdolabını alıp götürdüler. O günden bu yana evde buzdolabı olmadan yaşamaya çalışıyoruz ve yüksek sıcaklık nedeniyle içindeki bütün gıdalar bozuldu, çöpe gitmek zorunda kaldık. Buna rağmen tarafıma geçici, idareten kullanabileceğim bir buzdolabı dahi verilmedi.

Defalarca kez bu ürünün artık sürekli arıza verdiğini, değiştirilmesi gerektiğini belirttim, ancak Arçelik genel müdürlük tarafıma hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı ve taleplerimi dikkate almadı. Oysa evimde kullandığım elektronik cihazların neredeyse tamamı Arçelik markadır, buna rağmen bu buzdolabından ve sonrasında gördüğüm ilgisizlikten kesinlikle memnun kalmadım.

Sık arıza yapan bu buzdolabımın, devam eden garantisi de göz önünde bulundurularak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.