Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Damla sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Kapak Düşüşü Sonrası Raf Hasarının Ücretsiz Değişimi Talebi

Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Kapak Düşüşü Sonrası Raf Hasarının Ücretsiz Değişimi Talebi
Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Kapak Düşüşü Sonrası Raf Hasarının Ücretsiz Değişimi Talebi
Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Kapak Düşüşü Sonrası Raf Hasarının Ücretsiz Değişimi Talebi
Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Kapak Düşüşü Sonrası Raf Hasarının Ücretsiz Değişimi Talebi
profile
19 Ocak 13:50
837

Arçelik marka 270475 mg model buzdolabımın kapağı, 14 Ocak 2025 Çarşamba günü durduğu yerde aniden düştü ve adeta yerinden koptu. Ürünümün garantisi 2031 yılına kadar devam ediyor olmasına rağmen bu şekilde ciddi bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yetkili servis ile görüştüğümde, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen sadece “müşteri memnuniyeti” adı altında kapağın ücretsiz takılacağını, ancak bu olay sırasında zarar gören rafların ücretli olacağını söylediler. Garanti süresi devam eden bir buzdolabında kapağın kendiliğinden düşmesi ve buna bağlı olarak rafların zarar görmesi kullanıcı kaynaklı bir hata değil, tamamen ürünle ilgili bir problem olarak değerlendirilmelidir.

Ben, buzdolabımın kapağının yanı sıra bu olayda kırılan veya zarar gören tüm rafların da garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti süresi, yaşanan sorunun niteliği ve mağduriyetim dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve ücret yansıtılmamasını istiyorum.

garanti-kapsamindaki-buzdolabi-kapak-dususu-sonrasi-raf-hasarinin-ucretsiz-degisimi-talebi-1.jpg
Damla
Damla
19 Ocak 13:15

Buzdolabı kapağım takılacak ama rafları ücretsiz istiyorum

19 Ocak 16:59 (Şikayetten 3 saat sonra)
Damla
Damla
20 Ocak 16:36

Berbat bir servis kapak bugün geldi takılmak üzere ama lastiksiz geldi, bu lastik için eğer Garanti kapsamına geçmez ise 1500 TL para ödemem gerekiyormuş. Dolap kapağını kırılan yerine güvenmediğim için diğer tarafa takılsın istedik bunun içinde 1650 TL ücret istediler. Raflar için de 1850 TL ücret isteniyor. Aldığım bayi ve servis hiç yardımcı olmuyor, sürekli bir ücret peşindeler. Sorunum hala devam ediyor. İstanbul/Gaziosmanpaşa

Damla
Damla
21 Ocak 13:07

Aradılar ama hiçbir çözüm yok, kırılan kapak 'müşteri memnuniyeti' adı altında garanti kapsamından hallettiler 1000 aramadan sonra tabi ki, bu esnada kırılan rafları ücretsiz temin edemeyeceklerini söylediler, Eyüpsultan Rami servisi ve Yeşilpınar Arçelik bayi bir özür bile edilmedi, bu sorunun benden kaynaklı olduğunu söylediler. Buraya ve CİMER'e başvuru yaptım şimdi de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağız hakkımızı o yönde arayacağım ürünün güncel tutarında iadesi istenecektir. Ürün 2031 yılına kadar ek garantidir. Arçelik pişmanlık.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Buzdolabı Arızası Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

profile
21 Temmuz 2025 19:29
2.330
1
Pinar sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Ekim 2025 17:05
616
yeni-alinan-buzdolabinda-uyari-sorunu-ve-ilgisiz-servis-2.jpg
yeni-alinan-buzdolabinda-uyari-sorunu-ve-ilgisiz-servis-1.jpg

Arçelik Buzdolabında Kronik Gaz Kaçağına Rağmen Ücretsiz Tamir Yapılmıyor

profile
Onurcan
15 Ekim 2025 14:36
3.601
arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-3.jpg
arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-2.jpg
arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri