to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka buzdolabım garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 35 gündür arızalı ve bir türlü sonuç alamıyorum. Yaklaşık 1 aydır yetkili servis defalarca gelip gitmesine rağmen arızayı çözemedi. Son olarak cihazın yedek parça üretimi olmadığını, bu nedenle ürün değişimi yapılacağını beyan ettiler; ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık 25 gündür ne arayan var ne soran. Her aradığımda “size dönüş yapacağız” deniyor ama kimse geri dönüş sağlamıyor.
Bu süreçte servis 4 kez evime geldi, ben de müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 8–9 kez aradım. Buna rağmen hiçbir net bilgi verilmedi, herhangi bir servis formu ya da kayıt numarası paylaşılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Evimdeki tüm ürünlerim Arçelik ve yıllardır çevreme hep Arçelik markasını tavsiye ediyordum; ancak bu yaşadığım süreçten sonra maalesef markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bir buzdolabının arızası bu kadar uzun sürede bile çözülemiyor.
Arızalı ve garanti kapsamındaki buzdolabım için bana söz verilen şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden, acilen ürün değişimi yapılmasını ve sürecin net, yazılı ve sözlü olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka buzdolabımın soğutmama sorunu nedeniyle 7 Şubat tarihinde yetkili servis tarafından evimden alındı. O günden bu yana ne ürünle ilgili bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ürün yaklaşık 5 yıllık ve garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, servisin bu kadar u...
Arçelik markalı buzdolabım için yetkili servis çağırmam sonucunda ücretli değişim kararı verildi. 30.12.2025 tarihinde tarafıma bildirilen tutar olan 32.000 TL’yi kredi kartıyla eksiksiz olarak ödedim, ayrıca bu işlem öncesinde servis için 650 TL de hizmet bedeli ödedim. Tüm bu ödemelere rağmen geçe...
Arçelik marka buzdolabım 30 Kasım’dan beri arızalı ve soğutmuyor. Arızadan sonra yetkili servis geldi, fişini çekti ve bu işlemden sonra buzdolabı tamamen kullanılamaz hale geldi. 3 Aralık’ta servis tekrar geldi ve buzdolabımın servis yenisiyle değiştirileceğini söylediler. Ancak aradan 18 gün geç...
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık üç ay önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerinden servis talep ettim. Ancak servis ilk randevuyu 15 gün sonraya verdi ve geldiğinde ölçüm cihazı yanlarında olmadığı için tekrar randevu verdiler. Sonraki randevuda ölç...
Arçelik marka buzdolabını yaklaşık 1 yıl önce 37.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana buzdolabı sürekli arıza veriyor ve 1 yıldır bu sorunlarla uğraşıyorum. Bu süreçte defalarca Arçelik servisine başvuruda bulundum. Gelen ilk servis bir parça değişimi yaptı ancak sorun düzelme...
Yorumlar