Ergo Yatak Sipariş Durumu Sadece Üretimde, Net Teslim Tarihi Talebi

Ergo Yatak’ın online satış kanalından 22.09.2026 tarihinde Thermo Ice 200X200 ölçüsünde bir yatak siparişi verdim. Er2209985 numaralı siparişim için tarafıma yalnızca bir takip kodu iletildi ve yaklaşık 15 gündür siteye girdiğimde sipariş durumunda sadece “üretimde” ifadesi yazıyor, hiçbir ilerleme göremiyorum.

Firmanın sisteminde stok ve süreç yönetiminin bu kadar belirsiz olması ve net bir bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi bildirdiğimde, “Haftaya üretimden çıkması planlanıyor” şeklinde ucu açık ve belirsiz bir cevap aldım, net bir tarih ve güven veren bir açıklama sunulmadı. Kendini ciddi bir marka olarak tanıtan bir firmanın, sipariş sürecini bu kadar şeffaf olmayan ve takip edilemez şekilde yürütmesini kabul edemiyorum.

Siparişimle ilgili net bir üretim ve teslimat tarihi verilmesini, sürecin şeffaf biçimde paylaşılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma gerekli bilgilendirme ve özrün iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişi iptal ederek gerektiğinde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.