to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Tahliye Borusu İçin Ücret Talebi Ve İade İsteği
Arçelik 6055uh model bulaşık makinemin tahliye borusu deforme oldu ve su akıtmaya başladı. Sorun 1 gün önce ortaya çıktı ve hemen yetkili servisi çağırdım. Servis geldiğinde, devam eden garantiye rağmen tahliye borusunun garanti kapsamında olmadığını belirtti ve 1.460 TL ücret talep etti. Garanti sürem 2028 yılına kadar devam ediyor. Servisin talep ettiği 1.460 TL ücreti ödedim.
Ben, bu sorunun kullanıcı hatasından değil, üretici kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ödediğim 1.460 TL'nin tarafıma iade edilmesini ve tahliye borusunun yasa gereği garanti kapsamında veya sigorta tarafından karşılanarak ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetlerinden bugün arandım ve garanti kapsamındaki ürünlerinin kalitesizliğinden kaynaklanan değişimi karşılamayacaklarını bana tebliğ ettiler. Gelen servisteki arkadaş zaten tahliye borularının ister kullanıcı ister üretici hatası olsun karşılanmadığını bana söylemisti. Ben de ona Arçelik bu şekilde bir hukuksuzluk yapmaz, arayıp çözeriz demiştim. Ama gerçekten kafalarına göre inceleme dahi yapmadan tüketici üstüne suç atıp, parasını aldıkları garantinin bile hakkını veremeyen bir şirket haline gelmiş Arçelik. Evdeki tüm Arçelik ürünleri çöpe gittikten sonra bir daha asla eve sokmam, kimsenin de o fahiş fiyatlara bu kalitesizliği satın almasını istemem.
