Arçelik Yetkili Servisin Hatasıyla Mağdur Oldum Ve Ücret İadesi İstiyorum

Yeşim · 2025-08-23T16:13:08+03:00

Arçelik 6223 model bulaşık makinemde yaklaşık 3 hafta önce su tahliye sesi gelmeye başladı ve cihaz çalışmamaya başladı. Sorun bir süre düzeldi gibi görünse de tekrar etti. 21.08.2025 tarihinde saat 17:00-19:00 aralığında, talep no 498163680 ile gelen yetkili servis ekibi, makinemin parçasını kırarak herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldı. Kırılan parçayı daha sonra halının üzerinde bulduk ve ikinci kez gelen ekibe gösterdiğimizde, parçanın kırıldığını bize izah ettiler. Makinemin garanti süresi sona ermiş olmasına rağmen, servis ekibinin hatası nedeniyle mağdur edildim ve bu süreçte 2000 TL ödeme yaptım. Perşembe günü gelen ilk servis ekibinin ihmali nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, makinemin ücretsiz olarak onarılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yeşim

Merhaba, Sadece nezaketen merhaba diyorum. Hafta sonu yaşadığımız servis faciasıyla ilgili geri dönüş olmadı. Bulaşık Makinemizin parçasını kırıp giden ilk servisten sonra, ikinci servis gelip pompayı değiştirdi ve herhangi bir deneme yapmadan makine çalışır deyip 6 saat sonra deneyebilirsiniz diyerek gittiler. Bugün denedik ve makinede hiçbir aktivite yok, çalışmıyor. Ne yapalım şimdi? Pompa değişimi için ücret ödedik, tekrar servis gelsin diye kayıt açtık. 3. Kez servis gelecek, yine ücret ödeyeceğiz. Yani bir pompa değişiminden konu nerelere geldi. Bu sorunun çözülmesini istiyoruz. Teşekkürler.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi