Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
9140 PMG
Garanti Kapsamında Dış Yüzey Lekeleri İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

ID:34788223

Simge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamında Dış Yüzey Lekeleri İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Simge

Arçelik

07 Ocak 00:29

529

Yaklaşık 1,5 senedir garanti kapsamında kullandığım Arçelik çamaşır makinesinin dış yüzeyinde, hiçbir şekilde geçmeyen izler oluştu. Bu izlerle ilgili olarak İstanbul Ümraniye’deki yetkili servis iki kez evime gelerek inceleme yaptı.

İlk gelişlerinde parçanın ellerinde olmadığını söyleyip yaklaşık 1,5 ay beklettiler. İkinci servis ziyaretinde ise bu kez servis personeli rapor oluşturdu ve görselleri genel merkeze iletti. Ancak genel merkez, lekelenmelerin kullanılan deterjandan kaynaklandığını ve kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek ücretsiz parça değişimini kabul etmedi. Parça değişimi için de 3500 TL ücret talep ettiler.

Ürünü garanti kapsamında, normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen dış yüzeyde oluşan bu izlerin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu ücretin istenmesini kabul etmiyorum. Çamaşır deterjanı ile makinenin bu hale gelmesini normal bulmuyorum. Dış yüzeydeki izlerin garanti kapsamında değerlendirilerek, çamaşır makinesinin ilgili parçasının ücretsiz onarılmasını veya ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik

07 Ocak 13:56 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çamaşır Makinesi Dış Haznesinde Oluşan Lekeler İçin Garanti Kapsamında Destek Talebi

Merve

Arçelik

14 Ağustos 2025 16:19

1.055

13.02.2024 tarihinde teslim aldığım Arçelik 10120Ms çamaşır makinesinin dış haznesinde, Nisan ayında lekelenmeler oluştuğunu fark ettim. Bu nedenle teknik servis çağırdım; servis ekibi herhangi bir işlem yapmadan ve kullanıcı hatası olmadığını belirterek gitti. Üç gün önce tekrar teknik servis çağır...

Çamaşır Makinesi Dış Haznesinde Oluşan Lekeler İçin Garanti Kapsamında Destek Talebi

camasir-makinesi-dis-haznesinde-olusan-lekeler-icin-garanti-kapsaminda-destek-talebi-2.jpg

camasir-makinesi-dis-haznesinde-olusan-lekeler-icin-garanti-kapsaminda-destek-talebi-1.jpg

1 Yorum

Zühre sonuçtan memnun

Çözüldü

Çamaşır Makinesi Yıkama Sonrası Kıyafetlerde Kalıcı Lekeler Oluşuyor

Zühre

Arçelik

02 Ağustos 2025 13:53

748

"Sorunum giderildi teşekkürler"

Çamaşır Makinesi Yıkama Sonrası Kıyafetlerde Kalıcı Lekeler Oluşuyor

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinemde Kısa Sürede Oluşan Kaporta Lekeleri Ve Ücret Talebi

İbrahim

Arçelik

01 Aralık 2025 14:50

2.438

Yaklaşık 1,5 senedir kullanmakta olduğum Arçelik marka çamaşır makinemin dış kaportasında kısa süre önce lekeler oluştuğunu fark ettim. Ürünü Samsun İlkadım’da bulunan Egemen Ticaret bayisinden almıştım ve kaportada bu şekilde leke ve deformasyon olmasını bu kadar kısa sürede kabul edilebilir bulmuy...

Arçelik Çamaşır Makinemde Kısa Sürede Oluşan Kaporta Lekeleri Ve Ücret Talebi

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Çözüm Bekliyorum

Tuğba

Arçelik

17 Eylül 2025 19:42

1.326

2017 yılında Arçelik’ten aldığım çamaşır makinemde sürekli arıza sorunları yaşıyorum. 2020’de makinem fabrika hatası nedeniyle değiştirildi. Ancak 2022 yılında yeni makinede ana kart arızası oluştu ve garanti kapsamında ücretsiz değişim yapıldı. Şimdi ise, 2025 yılında tekrar aynı ana kart arızası o...

1 Destek

1 Yorum

Nurhayat sonuçtan çok memnun

Çözüldü