to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Arçelik Dik Süpürge Tekrar Arızalanıyor, Kalıcı Değişim İstiyorum
Ankara Aktepe’den garanti kapsamında aldığım Arçelik dik süpürgede son 1 aydır ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Süpürgenin başlıkları kırıldı ve yerine tam olarak oturmuyor, ayrıca cihaz motor arızası veriyor.
Bu üründe aynı sorunu daha önce de yaşadım ve o zaman değişim yapılmıştı. Ancak değişimden sonra tekrar aynı sorunların ortaya çıkması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Arçelik markasına güvenerek aldığım bir ürün yüzünden sürekli aynı problemle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Ürünüm hala garanti kapsamında. Bu nedenle, süpürgenin tekrar sorun çıkarmayacak şekilde kalıcı olarak değiştirilmesini ya da mümkünse iadesinin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden arızalar nedeniyle Arçelik tercih ettiğim için pişman oldum, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Arçelik marka ankastre ocağımın düğmelerinde yaklaşık 3 aydır soyulma sorunu yaşıyorum. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde düğmelerde bu şekilde deformasyon olması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürün kalitesi açısından güven vermiyor.
Bu nedenle ankastre ocağımdaki soyulan düğmelerin ücretsiz parça değişimiyle ve garanti kapsamında işlem yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
