Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
9103 YPS
Garanti Devam Ederken Ücretli Değişim Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti

ID:33695796

Garanti Devam Ederken Ücretli Değişim Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti

Ömer

Arçelik

17 Eylül 2025 02:58

2.418

Arçelik 9103 YPS Good Plus Çamaşır Makinesi 1000 D/D TS modelini kullanıyorum. Makinemin ön kapak duvarı ve yan kapaklarında paslanma oluştu. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen, yetkili servis bu durumu müşteri kaynaklı olarak değerlendirdi ve parça değişimini ücretli yapabileceklerini belirtti. Ücretli değişimi kabul etmeme rağmen, bu parçanın fabrikada üretimi olmadığını ve temin edilemediğini söylediler.

31.07.2025 tarihinde servis makinemi evimden aldı ve 36 gün boyunca parça temini için beni beklettiler. Bu süreçte her gün arayarak bilgi almaya çalıştım; sürekli olarak parçanın fabrikadan temin edilemediği ve beklemem gerektiği söylendi. Sonunda, 36 günün sonunda ön duvar parçasının bulunamadığını ve sorunun müşteri kaynaklı olduğu gerekçesiyle 18.940 TL ödeme yapmam durumunda 9120 DMXS 9 kg ABM F7S P54 1200 D/D TS Atlas Cycle Tech modeli ile değişim yapılabileceği, fabrikanın bu yönde karar verdiği tarafıma iletildi.

Makinemin garantisi hâlâ devam ediyor ve elimde fatura (No: TZC2021000002233) ile servis fişi (No: 495526353) mevcut. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman garanti kapsamında parça değişimi yapılmıştı. Ancak bu kez, hem çok uzun süre bekletildim hem de garanti kapsamında hizmet alamadım. İzmir Torbalı yetkili servisi ile görüştüm.

Ürünümün garantisi devam ettiği için, makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Velat

1 Destek

Arçelik

17 Eylül 2025 14:09 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Pas Lekesi Bırakıyor, Çözüm Bulunamıyor

İrem

Arçelik

16 Ağustos 2025 18:48

3.699

31.05.2025'de İzmir Karabağlar’daki Arçelik yetkili satış mağazasından satın aldığım 7159150100 9103 YPS good Plus çamaşır makinesi (1000 d/d ts – model) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Makineyi aldıktan bir süre sonra, her yıkama sonrasında özellikle krem ve beyaz renkli çamaşırlarda yoğun şe...

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Pas Lekesi Bırakıyor, Çözüm Bulunamıyor

arcelik-camasir-makinesi-surekli-pas-lekesi-birakiyor-cozum-bulunamiyor-6.jpg

2 Destek

2 Yorum

Güngör sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Servis Ekibinin İlgisizliği Ve Haksız Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor

Güngör

Arçelik

04 Temmuz 2025 10:59

1.280

"Geçte olsa sonunda markanın adını kurtaracak bir müşteri temsilcisi bize ulaştı ve çözüme gidildi. Beklenen hizmet buydu teşekkür ederiz, emeği geçenlere"

Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Kesik Uyarısı Günlük Yaşamı Aksatıyor

Semih

Arçelik

09 Mart 01:12

395

Uzun süredir kullandığım Arçelik 9103 YPS model çamaşır makinem, yaklaşık 5 aydır sürekli olarak “su kesik” uyarısı veriyor. Evimde su basıncı yeterli, bağlantıları kontrol ettim, filtreler temiz olmasına rağmen makine hâlâ aynı uyarıyı göstermeye devam ediyor ve bu nedenle bir çamaşırı yıkamak saat...

arcelik-camasir-makinesinde-surekli-su-kesik-uyarisi-gunluk-yasami-aksatiyor-1.jpg

Velat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik 9103 YPS Çamaşır Makinesi Kronik Sorunları Ve Ürün Değişimi Talebi

Velat

Arçelik

06 Aralık 2025 17:25

2.000

Yaklaşık 6 yıldır kullanmakta olduğum Arçelik 9103 YPS model çamaşır makinemle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz, daha önce çeşitli ...

Arçelik 9103 YPS Çamaşır Makinesi Kronik Sorunları Ve Ürün Değişimi Talebi

arcelik-9103-yps-camasir-makinesi-kronik-sorunlari-ve-urun-degisimi-talebi-8.jpg

Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Gürültü Ve Ürün Değişimi Reddi

Fatma

Arçelik

16 Mart 15:14

596

Arçelik marka çamaşır makinemden uzun süredir ciddi şekilde ses gelmesi nedeniyle 4 yıl içinde 3 defa kazan değişimi yapıldı, defalarca servis işlemi gördü ve bu süreçte sürekli mağdur edildik. Makine birkaç kez servise götürüldü, her seferinde işlem yapıldı denmesine rağmen aynı problem devam etti....