Planlanan Saatten Önce Otobüsün Hareket Etmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

25.04.2026 tarihli saat 19:30 Havabüs Sakarya – Sabiha Gökçen Havalimanı seferinizle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracınız, planlanan kalkış saatini beklemeden 19:29’da hareket etmiş, ben ise 19:31’de perona ulaştığımda aracı bulamadım. Sadece 1 dakikalık farkla, üstelik sefer saati henüz gelmemişken otobüsün hareket etmiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Daha da rahatsız edici olan, kalkış saatinden önce biletli yolcu olarak benimle hiçbir şekilde iletişim kurulmamış olmasıdır. En azından kalkışa birkaç dakika kala aranarak ya da SMS ile “Geliyor musunuz? ” şeklinde bir teyit alınmasını beklerdim. Yolcusunu aramadan, herhangi bir bilgilendirme yapmadan ve sefer saatinden önce hareket ederek geride bırakmak, sorumsuz bir hizmet anlayışıdır.

Olay sonrası yetkili kişilerle görüştüğümde ise “yapacak bir şey yok” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması mağduriyetimi daha da artırdı. Bu yaşananların incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bir daha benzer durumların yaşanmaması için sefer saatlerine ve yolcu iletişimine azami dikkat gösterilmesini talep ediyorum.