to read complaints and reviews, or file yours. 
Todd uygulamasından Android telefonum üzerinden aldığım Fenerbahçe maçlarını izleyebileceğim taraftar paketinde yaklaşık 3 aydır her hafta canlı maç esnasında sürekli donma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantımda bir problem olmamasına rağmen yayın takılıyor, maç keyfi tamamen bozuyor.
Bu sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece üç seçenekli bir sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyoruz. Bu sistemde de sürekli bağlantı hızınızı kontrol edin denilerek yönlendirme yapılıyor, 3’e 5’e basın gibi otomatik yönlendirmeler dışında hiçbir destek sunulmuyor. Yaşadığımız problemleri anlatabileceğimiz, anlık olarak çözüm arayabileceğimiz hiçbir muhatap bulamıyoruz.
İnternet hızımızı ve bağlantımızı defalarca kontrol etmemize rağmen sorun sadece Todd üzerinden maç izlerken yaşanıyor. Bu nedenle problemimin cihazımdan veya internetimden kaynaklanmadığı, platformla ilgili teknik bir sorun olduğu açıkça görülüyor.
Todd’dan özellikle ve ısrarla talebim, acil olarak gerçek bir canlı destek hattı veya canlı yazışma desteği sunulmasıdır. Maç sırasında sorun yaşadığımızda sadece sesli yanıt sistemiyle yönlendirilmek değil, anında bağlanabileceğimiz bir müşteri temsilcisiyle birebir görüşmek istiyoruz. Hem maç yayınlarındaki donma probleminin kalıcı olarak çözülmesini hem de kullanıcıların her an ulaşabileceği, gerçekten yardımcı olan bir canlı destek sisteminin hayata geçirilmesini bekliyorum.
TOD TV uygulamasını Samsung marka Smart TV üzerinden kullanıyorum ve özellikle canlı maç yayınlarında aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır her Galatasaray maçında mutlaka en az bir kez yayın donuyor, uygulama hata kodları veriyor, maç esnasında kilitlenmeler oluyor ve maçı kesintisi...
Yaklaşık 6 aydır Todd TV için her ay düzenli olarak 300 TL civarında ödeme yapıyorum ancak buna rağmen doğru düzgün hizmet alamıyorum. Uygulamaya her cihazdan girmeyi denedim, telefon, televizyon ve diğer cihazlarda da aynı sorunları yaşıyorum. Ne doğru düzgün giriş yapabiliyorum, ne kesintisiz ne d...
Uzun süredir Tod TV üzerinden maç izlemek için ücret ödeyen bir kullanıcıyım. Yaklaşık son 3 haftadır canlı maç yayınları sırasında sürekli donma sorunu yaşıyorum ve maçları sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Yayın sürekli takılıyor, ilerlemiyor ve izleme keyfi tamamen bitmiş durumda. Bu süreçte Tod T...
Tod TV üzerinden satın aldığım Süper Lig paketini sezon başından beri sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum. Evimde 1000 Mbps hızında fiber internet bağlantım olmasına rağmen, özellikle maç yayınları sırasında Tod TV uygulamasında görüntü sürekli donuyor, takılarak ilerliyor ve yayın akıcı bir şekilde ...
Tod TV üzerinden Süper Dolu paket yıllık aboneliği satın aldım ve 3.108 TL ödememe rağmen, bu sezon başından beri neredeyse hiçbir canlı maçı sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Vestel marka televizyonumda canlı maç yayınları sırasında yayın sürekli donuyor, görüntü takılıyor ve televizyon kendi kendine...
Yorumlar