to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Arçelik Robot Süpürge İçin Aşırı Tamir Ücreti
Yaklaşık üç yıl önce Ankara Mamak’taki Arçelik mağazasından aldığım RS 3121 robot süpürge, Eylül ayında bozuldu ve yetkili servis ana kart arızası olduğunu, tamir için 6.500 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ürünü alalı sadece üç yıl olmuşken bu kadar yüksek bir tamir ücreti istenmesi kabul edilebilir değil.
Garantisi devam ederken de robot süpürgeyi defalarca servise göndermeme rağmen ürün değişimi yapılmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Şu an dışarıdaki servislerle görüştüğümde bu model için Arçelik’te kronik sorun olduğunu, bu yüzden bu markanın robot süpürgesini almamamız gerektiğini söylüyorlar. Buna rağmen Arçelik tarafından bana hiçbir şekilde yapıcı bir çözüm sunulmadı.
Ürün daha birkaç yıl önce alınmışken, ana kart arızası için neredeyse yeni ürün fiyatına yakın bir bedel ödemek istemiyorum. Arçelik’in bu kronik sorunla ilgili sorumluluk alarak ana kart değişimi konusunda makul bir destek sağlamasını, ücretsiz ya da ciddi oranda indirimli onarım veya müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi halde evde neredeyse yeni sayılacak bir ürünü çöpe atmak zorunda kalacağım ki bu gerçekten büyük bir mağduriyet.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
