to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasına ait ankastre fırınımın iç camı 25 Kasım tarihinde fırın ısınırken bir anda patlayarak tuz buz oldu. O esnada mutfakta olduğumuz için ciddi bir tehlike atlattık, cam parçaları etrafa saçıldı ve ürün güvenliği konusunda büyük bir endişe yaşadık.
Olay sonrası yetkili servis aracılığıyla yeni cam siparişi verdik ancak 25 Kasım’dan bu yana yedek parça teminini bekliyoruz. Neredeyse her gün aramamıza rağmen müşteri hizmetleri ve servis sadece “şu gün tedarik edilecek, yarın ulaşacak” gibi oyalayıcı cevaplar veriyor, somut bir çözüm sunmuyor. Bu süre zarfında fırını hiç kullanamıyoruz.
Cam için yaklaşık 2300 TL civarında parça ücreti, ayrıca yalnızca camı yerleştirmek için yaklaşık 1100 TL servis ücreti talep edildi. Oysa bu montaj işlemini temizlik yaparken bile benim rahatlıkla yapabildiğim bir işlem kadar basit görüyorum. Hem güvenlik problemi yaşayan hem de bu kadar uzun süre mağdur edilen bir müşteri olarak bu ücretlendirmeyi de adil bulmuyorum.
Firmanızdan talebim, iç camın en geç yarına kadar temin edilip tarafıma ulaştırılmasıdır. Aksi halde ne parça bedelini ne de servis ücretini ödemeyeceğim, camı da siz nasıl istiyorsanız öyle değerlendirmenizi isteyeceğim ve kendi imkanlarımla online olarak uygun cam siparişi vereceğim. Hem yaşadığım güvenlik riski hem de parça tedarik sürecindeki bu uzun gecikme nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Arçelik marka ankastre fırınımın iç camı patlayarak tuzla buz oldu. Böyle bir durumun bir açıklamasını bulamıyorum. Hem maddi hem manevi hasara yol açtı. Acilen ücretsiz yenisinin takılmasını talep ediyorum ve herhangi bir servis ücretini kabul etmediğimi bildirmek isterim. Görseller de mev...
Arçelik ankastre fırın camı patladı. Daha yeni değiştirmiştik, 1 ya da 1,5 sene oldu. Kullanıcı hatası diyerek sorumluluktan kaçmak istiyorlar. Öncekinde de büyük gözün oradan patlama olmuştu. Ya camınız çok kalitesiz ya da ocakta bir sıkıntı var. Nasıl bir kullanıcı hatası olabilir? Bilgi veremeyec...
Arçelik marka 9620 MI ankastre fırınımın camı 07.03.2025 tarihinde çalışmıyorken ve mutfakta kimse yokken patladı. Video çekip hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm hanımefendi üzgün olduklarını ve ücretsiz destek olacaklarını iletti. Ancak ertesi gün gelen servis, cam için darbe almıştır di...
Arçelik markasına ait ocağımız 16 Haziran günü işten geldiğinizde ankastre üstü camının parçalandığını gördük. Gün içinde ocağın hiç kullanılmamasına rağmen nasıl patladığını anlamadık neyse o gün evde kimse yoktu ve hiç kimseye bir şey olmadı. Arçelik yetkili servisini aradığımızda garantimiz bitti...
Yorumlar