Arçelik Ankastre Ocak Camı Patladı, Servis Randevusu Sürekli Erteleniyor

Arçelik markasına ait ocağımız 16 Haziran günü işten geldiğinizde ankastre üstü camının parçalandığını gördük. Gün içinde ocağın hiç kullanılmamasına rağmen nasıl patladığını anlamadık neyse o gün evde kimse yoktu ve hiç kimseye bir şey olmadı. Arçelik yetkili servisini aradığımızda garantimiz bittiğinden dolayı yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Annem, ocağın kullanılmadığı halde olağan dışı bir durum yaşandığından dolayı bu durumu kabul etmedi ve ödeme yapmak istemediğini belirtti. Annemin bu tutumu sayesinde yetkili servis için randevu oluşturuldu. Yetkili servisi gün içinde bekliyoruz ama gelmiyor sonra bir anda mesaj geliyor. Yoğunluktan dolayı randevunuz başka tarihe ertelendi diye bu davranışı 5 kez yapmışlar. Madem ürününüz arkasında duramayacaksanız bize açıklayın, ekte ilettiğim ocak evde olduğunu bir vakitte yüzümüze patlasaydı durumu nasıl açıklayacaktınız. Müşteri hizmetlerine durumu açıklıyoruz ama kendi kendilerine randevu saatlerini erteleyip duruyorlar. Korkumuzdan evimizde ki ocağı ve fırını kullanamıyoruz. Bu konuda Arçelik markasından destek bekliyoruz.