to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasına ait ocağımız 16 Haziran günü işten geldiğinizde ankastre üstü camının parçalandığını gördük. Gün içinde ocağın hiç kullanılmamasına rağmen nasıl patladığını anlamadık neyse o gün evde kimse yoktu ve hiç kimseye bir şey olmadı. Arçelik yetkili servisini aradığımızda garantimiz bittiğinden dolayı yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Annem, ocağın kullanılmadığı halde olağan dışı bir durum yaşandığından dolayı bu durumu kabul etmedi ve ödeme yapmak istemediğini belirtti. Annemin bu tutumu sayesinde yetkili servis için randevu oluşturuldu. Yetkili servisi gün içinde bekliyoruz ama gelmiyor sonra bir anda mesaj geliyor. Yoğunluktan dolayı randevunuz başka tarihe ertelendi diye bu davranışı 5 kez yapmışlar. Madem ürününüz arkasında duramayacaksanız bize açıklayın, ekte ilettiğim ocak evde olduğunu bir vakitte yüzümüze patlasaydı durumu nasıl açıklayacaktınız. Müşteri hizmetlerine durumu açıklıyoruz ama kendi kendilerine randevu saatlerini erteleyip duruyorlar. Korkumuzdan evimizde ki ocağı ve fırını kullanamıyoruz. Bu konuda Arçelik markasından destek bekliyoruz.
Arçelik ankastre setinin ocak üzerinde bulunan cam bölümü, yemek pişirme esnasında kendiliğinden, sesli bir şekilde ve sağa sola dağılacak biçimde patladı. Yakınında bulunan ailemin üzerine cam parçaları sıçradı ve hafif şekilde yaralanmalar oldu. Durumu Arçelik müşteri hizmetlerine bildirdim, servi...
Garantisi devam ankastre ocağımız patladı. Cam kısmı parçalandı. Arçelik servisi aradım geldiler. Kullanıcı hatası dediler. Ama neyi yanlış yaptığımızı ya da patlamasına sebep olan nedeni söylemediler. Kullanıcı hatası deyip gittiler. Kullanma kılavuzunu gösterip bu sebepten dolayı yanlış yaptınız d...
Arçelik markalı elektrikli ocağımızın üzerindeki tencerenin kapağının kayıp düşmesi sonucu, görseldeki gibi camı kırıldı. Öncelikle, tencere kapağının düşmesiyle kırılabilecek kadar hassas bir ocak üretip satmak Arçelik'e hiç yakışmadı. Asıl sorun ise bundan sonra başladı. 30 Mayıs 2025 Cuma günü sa...
Yorumlar