to read complaints and reviews, or file yours.Fırın Camı Kırıldı Parça Beklenirken Çözüm Sunulmuyor
Arçelik ankastre fırınımın panosunun camı kırıldı ve 13.10.2025 tarihinde Konya Ereğli yetkili servisine 5016***55 talep numarasıyla kayıt açtırdım. Servis gelip cam değişimi için 2600 TL ücret talep edileceğini, yedek parçanın temin edileceğini belirtti. Ancak aradan geçen bir ay boyunca sürekli çağrı merkezinden aranarak parça temin ediliyor denildi ve bekletildim. Sonunda ise parçanın temin edilemeyeceği, istersem fırını yenisiyle değiştirebileceğim veya kaydı iptal edebileceğim söylendi. Üstelik garanti kapsamı olduğu halde garanti karşılamaz denilerek çözüm sunulmadı.
Daha önce de mikrodalga fırınımda benzer bir sorun yaşadım ve 4 kez servise gitmek zorunda kaldım. Her seferinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.
Yaklaşık 1 aydır mağdurum ve hala net bir çözüm sunulmadı. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya parça temininin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
.
