to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garantinin Yeni Buzdolabına Aktarılmaması
2022 yılında satın aldığım Arçelik buzdolabım arıza nedeniyle garanti kapsamında değiştirildi. Eski cihazıma o dönemde ayrıca ilave ücret ödeyerek ek garanti yaptırmıştım ancak yeni verilen buzdolabına bu ek garantide kalan süre aktarılmadı.
Nisan 2026’dan bu yana defalarca Arçelik ile görüşmeme rağmen, ek garanti süresinin yeni cihaza aktarılacağı söylenerek sürekli oyalanıyorum. E-posta ile talebimin garanti süresi düzeltimi olarak sisteme kaydedildiği de tarafıma bildirildi, buna rağmen aradan yaklaşık 6 ay geçmesine karşın hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Eski cihazım için satın aldığım ek garanti süresinden kalan kısmın eksiksiz şekilde yeni buzdolabıma tanımlanmasını / aktarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri telefonla aradı. Sürecim olumlu sonuçlandırılması için inceleme yaptıklarını, inceleme sonunda bilgi vereceklerini söylediler. Teşekkür ederim
10 günlük süreçte 4-5 defa müşteri hizmetleri ve garanti birimi ile görüştüm. İşlemlerin devam ettiğini, uzun süreceğini ilettiler. Sorun hala devam ediyor. Bir tarih değişikliğinin neden bu kadar uzun sürdüğünü de anlam veremiyorum. Beklemedeyiz
Bugün itibariyle sorunum çözüldü. Ek garantide kalan süre yeni buzdolabına eklendi. 2029 yılına kadar garanti devam ediyor. Geçte olsa sorunumu çözdüğü için firma yetkililerine teşekkür ediyorum.
Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim
