to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Belgem Sistemde Görünmüyor Ve Geri Dönüş Alınamıyor
Arçelik marka buzdolabımı 2021 yılında Mersin Melpa’dan satın aldım. 2023 yılında cihazım için ek garanti yaptırdım ve bununla ilgili yazılı ek garanti belgem de elimde mevcut. Buna rağmen ek garantim sistemde görünmüyor ve yaklaşık bir aydır bu sebeple mağdur ediliyorum.
23.03.2026 tarihinde tekrar görüştüğümde, genel merkezden onay geleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğim ve belgesi elimde olan bir ek garantinin hâlâ sisteme işlenmemiş olması kabul edilebilir bir durum değildir ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır.
Ödemesini yaptığım ek garantinin derhal ve herhangi bir bahane üretilmeden sisteme eksiksiz olarak işlenmesini, yaklaşık bir ay süren bu gecikmenin ve yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve sürecin tamamını resmi mercilere ve ilgili tüketici platformlarına taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hâlâ süreç devam ediyor. Olayı mahkemeye taşıyacağım. Sizin iç tüzüğünüz benim mağduriyetime sebep olamaz.
Kaç kere daha arayıp şikayet yazmamız lazım ne zaman yapacaksınız garantim olduğu halde işleyemediniz 1 yıl sonra mı çözülecek ne kadar yavaş işliyor bu iş buraya kadar avukata veriyorum. Sizinle uğramamıyorum rezil Arçelik.
