Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
270530 EB
Ek Garanti Belgem Sistemde Görünmüyor Ve Geri Dönüş Alınamıyor

ID:35545256

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garanti Belgem Sistemde Görünmüyor Ve Geri Dönüş Alınamıyor

Levent

Arçelik

24 Mart 23:44

295

Arçelik marka buzdolabımı 2021 yılında Mersin Melpa’dan satın aldım. 2023 yılında cihazım için ek garanti yaptırdım ve bununla ilgili yazılı ek garanti belgem de elimde mevcut. Buna rağmen ek garantim sistemde görünmüyor ve yaklaşık bir aydır bu sebeple mağdur ediliyorum.

23.03.2026 tarihinde tekrar görüştüğümde, genel merkezden onay geleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğim ve belgesi elimde olan bir ek garantinin hâlâ sisteme işlenmemiş olması kabul edilebilir bir durum değildir ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır.

Ödemesini yaptığım ek garantinin derhal ve herhangi bir bahane üretilmeden sisteme eksiksiz olarak işlenmesini, yaklaşık bir ay süren bu gecikmenin ve yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve sürecin tamamını resmi mercilere ve ilgili tüketici platformlarına taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Arçelik

25 Mart 15:51 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Levent

30 Mart 08:52

Hâlâ süreç devam ediyor. Olayı mahkemeye taşıyacağım. Sizin iç tüzüğünüz benim mağduriyetime sebep olamaz.

Levent

02 Nisan 09:43

Kaç kere daha arayıp şikayet yazmamız lazım ne zaman yapacaksınız garantim olduğu halde işleyemediniz 1 yıl sonra mı çözülecek ne kadar yavaş işliyor bu iş buraya kadar avukata veriyorum. Sizinle uğramamıyorum rezil Arçelik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seyhun sonuçtan memnun

Çözüldü

Ek Garanti Kapsamı Servis Ekranında Görünmüyor, Haksız Servis Ücreti Alındı

Seyhun

Arçelik

24 Kasım 2025 11:38

425

"Ürün yenisi ile değiştirildi."

Alptekin sonuçtan memnun

Çözüldü

Arızalı Buzdolabı Ve Yavaş Servis Mağduriyeti

Alptekin

Arçelik

20 Ocak 2025 13:05

2.318

Nisan 2023 tarihinde satın almış olduğum Arçelik buzdolabı hiçbir kullanım hatası olmadan servisin ilk gün kurmuş olduğu yerinde herhangi bir olumsuz ...

Şule sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Gaz Kaçağıyla Gıdalar Bozuldu, Maddi Zarara Yol Açtı

Şule

Arçelik

24 Ocak 14:39

563

"Teşekkür ederim"

Arçelik Buzdolabı Arızalı, Ek Garanti Ücretinin İadesi Talep Ediliyor

Şahin

Arçelik

26 Aralık 2025 02:02

1.178

Arçelik markasından 23 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arçelik 570477 eb No-Frost 477 litre buzdolabı satın aldım. Buzdolabı eve teslim edildiği gün ek garanti yaptırdım, ertesi gün ise ürünün arızalı olduğu ortaya çıktı. Ürünün bedeli iade edildi ancak yaklaşık 4.000 TL ödediğim ek gara...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü