to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi Ve Makine Değişim Talebi
Merhabalar,
Bingöl Merkez Arçelik Bayisi olan Acar Ticaret’ten 2020 yılında Arçelik A+++ 10 kg 10143CMK modelinde bir çamaşır makinesi aldım. Çamaşır makinem için müşteri hizmetlerini aradım ve makinenin kendi garantisi haricinde, müşteri memnuniyeti adına 4 yıl ek garanti sunulduğu için makineyi kabul ettim. Ek garanti sunumu yapılmasaydı makineyi kabul etmeyecektim. Ancak Arçelik müşteri hizmetleri, vermiş olduğu hizmeti ve taahhüdü yerine getirmediği için Arçelik’ten ciddi şekilde şikayetçiyim.
Söz konusu müşteri hizmetleri tarafından bana verilen taahhütler yerine getirilmediği için çamaşır makinemin sıfırı ile değişimini talep ediyorum.
Arçelik normal norm 3 yıllık garantisi bittikten sonra sorun ve sıkıntıları çıkmaya başladı bende ek garantim var deyince servis yok dedi bende müşteri hizmetleri tarafıma ek garanti teklifi verdiği için bu makineyi almak istedim yoksa düşüncem başka marka model üzerindeydi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar Merkez Bingöl den yazıyorum. Aylardır Arçelik merteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmeler neticesinde yapılan incelemeler ve değerlendirmeler sonucunda tarafıma verilen taahhütler yerine getirilmedi. Arçelik fii tarihinde vermiş olduğu taahhüdünü yerine getirmediğinden gerçekçe ile bende sikayetvar linkine iletmeme rağmen sorunum çözüme ulaşılması yönünde gerekli bilgilendirmeler yapılamadı Arçelik sürekli müşteriyi haksiz gösterip kendini vermiş olduğu halde taahhüdünü yerine getirmedi! Bu hal üzere sorunum en kısa sürede çözüme ulaşılmaz ise bende gerekli görmüş olduğum bütün üst mevki makam ve şikayetlerimi dile getirerek (BİMER - CİMER ve Arçelik Genel Merkezi) gibi bütün üst birimlere ileteceğim... Lütfen sizlerden ricam sorunumun bir an evvel çözümü ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum Saygılarımla...
Arçelik Müşteri Hizmetleri tarafından fii tarihinde tarafıma verilen taahhütlerini yerine getirilmesini ister. 10143 CMK 10 kg 1400 devir Çamaşır makinemin birebir aynı makine ile değişimini talep ediyorum!
Merhabalar Arçelik müşteri hizmetlerinden şu an yapmış olduğum görüşmeler neticesinde 14:51 tekrar görüştüm mağduriyetimi ilettim bundan önceki süreçlerde yapmış olduğum görüşmelerde bilgilerin tam doğru net bir şekilde üst yetkililere aktarılmadığının tespitine vardık sağ olsunlar müşteri hizmetleri müşteri temsilcisi emel Hanım ile bilgilerin doğruluğunu net bir şekilde aktardık Arçelik müşteri hizmetlerinden üst yetkililerine ilettik çamaşır makinesi değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum bir an evvel mağduriyetimin giderilmesini Arçelik tarafından hakkımı istiyorum
4 gün önce Arçelik müşteri hizmetleri ek garanti yetkilisi irem hanım tarafından arandım çözüme ulaşılması yönünde bilgiler verildi. Servis randevusu ayarlandı sonrasında bulunduğum ilin Arçelik servisi tarafından arandım servis ürünümün garantisi aranıp olmadığı için ücretli gelip bakacağız diye bilgiler verildi. 4 gündür beni müşteri hizmetleri tarafından arayan ek garanti servis yetkilisi irem hanıma ulaşamıyorum talip oluşturmama rağmen tarafıma geri dönüş sağlanamıyor Arçelik bir dünya markası dediğimiz firma damı acaba! @ İvedi olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum çamaşır makinemin ücret iadesini talep ediyorum ivedi şekilde bu kadar ilgisiz bir marka...
5 gündür Arçelik ek garanti servis inden yetkili irem hanıma ulaşmak için günlük en az 5 defa aramama rağmen irem hanıma geri dönüş için talep açtırıyorum ama bir türlü 5 gündür hala tarafıma geri dönüş sağlanamadı. Lütfen mağduriyetimin kısa sürede çözülmesini istiyorum Arçelik 10143 CMK 1400 devir 10 kg olan Çamaşır makinesi ücret iadesini veya birebir sıkıntısız bir ürünle değişim talep ediyorum
Aylardır Arçelik müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sürekli kendileri yazıp çizip biliyorlar ama hala olan sorunum devam ediyor mağdur müşteri olarak sorunumun çözümünü istiyorum
