Worldcard Hepsiburada Kredi Kartı Aidatı Ve BSMV İadesi Talebi

Yapı Kredi Bankası’nda ailecek uzun yıllardır aktif olarak çalışmaktayız ve bugüne kadar hiçbir zaman yıllık kart aidatı ya da üyelik ücreti ödemedim, tahsil edilse bile her zaman tarafıma iade edildi ya da puan olarak geri yansıtıldı. Worldcard Hepsiburada kredi kartını ilk aldığımda da yıllık kart ücreti ödemek istemediğimi özellikle ve defalarca belirttim, iade edemezlerse bile kart aidatını mutlaka puan olarak ödeyeceklerini ifade ettiler.

Ancak tesadüfen fark ettiğim üzere, 06 Şubat 2025 tarihinde bu kredi kartıma 1.257,99 TL kart aidatı ve 28,28 TL BSMV olmak üzere toplam 1.286,27 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. İlgili kartın son 4 hanesi 5866’dır ve kartı aktif olarak kullanmaya devam etmekteyim. Bu kart için tarafımdan ayrıca bir kredi kartı talebi olmamış, kart banka tarafından bana iletilmiştir.

Konuyla ilgili olarak çağrı merkezi ile görüştüğümde gerekli işlemin yapılacağı ve söz konusu tutarın en azından puan olarak hesabıma yansıtılacağı söylendi, ancak bu görüşmeden sonra bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İzmir’de bir şubenize gittiğimde ise çağrı merkezini aramam gerektiği söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı ve kimse konuyla ilgilenmedi. Bu süreçte bankadan yazılı bir yanıt ya da SMS/e‑posta ile herhangi bir bilgilendirme almadım.

Yıllardır müşteriniz olmama rağmen ilk kez karşılaştığım bu uygulamanın, hem tarafıma verilen sözle hem de bugüne kadarki kart aidatı politikanızla çeliştiğini düşünüyorum. 06 Şubat 2025 tarihinde tahsil edilen 1.257,99 TL kart aidatı ve 28,28 TL BSMV tutarının tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartı hesabıma ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.