to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Arçelik Yenimahalle İkizler Mamak Arçelik servisinden bir davlumbaz satın aldım ve özellikle garanti kapsamı daha geniş olsun diye ek 5 yıl garanti yaptırdım. Tüm beyaz eşyalarımı da Arçelik’ten almış bir müşteri olarak markaya güvenerek bu işlemi yaptım.
Mutfak dolabımı yenilediğim için davlumbazın aynı adreste tekrar kurulması gerekiyor. Ancak servis bu montaj için benden 950 TL ücret talep etti. Ürünü alırken ek garanti yaptırdığımda, bu tür işlemlerde kurulumun garanti kapsamında olacağı özellikle söylenmişti. Bu nedenle, şu an istenen ücret ile bana anlatılan ek garanti şartlarının birbiriyle uyuşmadığını düşünüyorum.
Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda, durumu izah edip üç kez yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim. Ancak her seferinde yetkilinin müsait olmadığı söylendi ve sonrasında görüşmem bitmeden telefon yüzüme kapatıldı. Hem ek garanti konusunda yaşadığım hayal kırıklığı hem de çağrı merkezi çalışanının bu saygısız tutumu beni oldukça mağdur etti.
Arçelik’ten, öncelikle çağrı merkezinde yaşadığım bu iletişim sorunu ve saygısız tutum için tarafıma bir özür bekliyorum. Ayrıca, davlumbazımın Ankara Altındağ’daki aynı adreste, ek 5 yıllık garanti kapsamında, herhangi bir ekstra ücret talep edilmeden montajının yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik’ten aldığım davlumbaz, ocak ve mikrodalga için 19.03.2026 saat 13:15’te Karabük/Safranbolu’da servis hizmeti aldım ancak hayatımda gördüğüm en kötü servis deneyimlerinden birini yaşadım. Servis ekibi daha baştan ürün sığmaz diyerek işi yapmak istemedi. Israrım üzerine denediklerinde davlumb...
Ekim 2024’te satın aldığım Arçelik marka davlumbaz için ekstra 5 yıl garanti de yaptırdım ve ürünün montajı Arçelik yetkili servisi tarafından gerçekleştirildi. Buna rağmen üzerinden sadece yaklaşık 1,5 yıl geçmişken davlumbazın asılı olduğu yerden düşmesi sonucu ciddi bir mağduriyet yaşadım. Davlu...
Arçelik’ten aldığımız davlumbazın ilk montajında, kaliteli olsun diye davlumbaz borusunu kendimiz ayrıca satın aldık. Ancak 2026 Şubat ayında yapılan kurulum için gelen servis, bizim aldığımız borunun takılamayacağını söyleyerek, mutlaka kendi getirdikleri borunun takılması gerektiğini belirtmiş. O ...
2021 yılında Arçelik'ten ade 606-2g model davlumbaz satın aldım. Ürünü Ankara Çankaya’da kullanıyorum. Geçen yıl garanti süresi doldu ve Kasım 2025’te davlumbazda motor arızası meydana geldi. Yetkili servis çağırdım; motorun değişmesi gerektiği ve bunun için 4.500 TL ücret talep edildiği belirtildi....
Yorumlar