Arçelik Servis Ekibi Düzensiz Montaj Ve Saygısız Tutumlarıyla Müşteriyi Mağdur Etti

Arçelik’ten aldığım davlumbaz, ocak ve mikrodalga için 19.03.2026 saat 13:15’te Karabük/Safranbolu’da servis hizmeti aldım ancak hayatımda gördüğüm en kötü servis deneyimlerinden birini yaşadım.

Servis ekibi daha baştan ürün sığmaz diyerek işi yapmak istemedi. Israrım üzerine denediklerinde davlumbaz yerine oturdu ancak bu sefer de düzgün montaj yapmadılar. Davlumbaz duvara sabitlenmedi, baca bağlantısı yapılmadı, parçalar yamuk kesildi ve ortada bırakıldı.

Söktükleri dolap parçasını bile geri takmayıp “siz yaparsınız” diyerek gittiler. Baca borusu sabit değil, çalışırken hareket ediyor.

Ocak için ise sadece tezgaha bırakıp gittiler. Ne sabitleme var ne doğalgaz bağlantısı. “Hortum kısa” diyerek işlem yapmadılar ancak hortum yeterliydi ve bağlantı mümkündü.

Bu nedenle ocağı kullanabilmek için 1500 TL ücret ödeyerek ekstra usta çağırmak zorunda kaldım. Kurulum arife gününe denk geldiği için bayram süresince kimse çalışmadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Hem maddi hem manevi zarara uğradım.

Üstelik tüm bunlara ek olarak isteksiz tavırlar, saygısız davranışlar ve “ev sizin mi? ” gibi alakasız sorularla karşılaştım.

Arçelik gibi köklü bir markadan bu seviyede bir hizmet almak gerçekten hayal kırıklığı. Mağduriyetimin giderilmesini, 1500 TL masrafımın karşılanmasını ve bu servis ekibi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.