Telekom Mobil Hattımda Açık Onaysız Veedz Ve Clearmind Abonelik Ücretleri İptali Ve İadesi Talebi

Telekom mobil hattıma, açık onayım olmamasına rağmen Veedz ve Clearmind isimli servisler üzerinden abonelik yapılarak ücret yansıtılmaktadır. Son bir haftadır faturama iki kez 319 TL olmak üzere toplam 638 TL civarında iznim dışında ücret işlendi.

Bu durum üzerine Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda konunun kendileriyle alakalı olmadığını, ilgili firmalarla görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak ücret kesintisi Telekom faturası üzerinden ve Telekom altyapısı aracılığıyla yapılmaktadır. Ücret iadesinin de hemen değil, bir ay sonra yapılacağı bildiriliyor. Bir ay boyunca bu kesilen paranın kim veya kimler tarafından işletildiği ve bu süreçte haksız kazanç sağlandığı konusunda ciddi endişe taşıyorum.

Veedz ile görüştüğümde “paranızı iade edeceğiz” şeklinde bilgi verildi ancak henüz net bir sonuç alamadım. Clearmind tarafı ile ise henüz görüşme yapmadım. Ben mobil hattımda bu şekilde reklam yoluyla, tıklama veya benzeri yollarla otomatik olarak açılan abonelikler kesinlikle istemiyorum ve bu aboneliklere hiçbir şekilde açık onay vermedim.

Telekom’un, hattıma açık onayım olmadan tanımlanan bu Veedz ve Clearmind aboneliklerinden kaynaklı tüm ücretleri faturamdan iptal etmesini, bugüne kadar kesilen tutarların iadesini gecikmeksizin sağlamasını ve hattımı bu tür üçüncü taraf abonelik ve servis işlemlerine tamamen kapatmasını talep ediyorum. Bundan sonra bu tür hiçbir ücretlendirmeyi faturamda ödemeyi kabul etmiyorum. Ayrıca Telekom’un bu sisteme aracılık ettiğini düşündüğüm için, gerekli görmem halinde ileride hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim.