to read complaints and reviews, or file yours.5 Yıllık Garanti Kapsamında 1,5 Yılda Düşen Davlumbaz Ve Ev Zararları
Ekim 2024’te satın aldığım Arçelik marka davlumbaz için ekstra 5 yıl garanti de yaptırdım ve ürünün montajı Arçelik yetkili servisi tarafından gerçekleştirildi. Buna rağmen üzerinden sadece yaklaşık 1,5 yıl geçmişken davlumbazın asılı olduğu yerden düşmesi sonucu ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Davlumbaz, bulunduğu yerden koparak ocağın üzerine düştü ve iki adet tencerem kırıldı. Ardından dolaba çarparak dolabımda hasara yol açtı, en sonunda da zemine düşerek parkelerimi kırdı. Olay 16.03.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’daki evimde gerçekleşti. Hemen ardından 5117***24 numaralı talep ile Arçelik’e başvurdum ve şu an çözüm beklemekteyim.
Arçelik ile telefonla görüştüğümde 17.03.2026 tarihinde servisin eve gelip yerinde inceleme yapacağı, durum tespitinden sonra değişim konusunda bilgi verileceği söylendi. Ürünün yetkili servis tarafından monte edilmiş olmasına rağmen bu şekilde düşmesi hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturmuş hem de evimde maddi hasara neden olmuştur.
Arçelik’ten, davlumbazın acil şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve düşme sebebiyle zarar gören tencere, dolap ve parke için oluşan tüm maddi zararlarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, garanti ve servis sorumluluğu çerçevesinde müşteri mağduriyetimi giderecek şekilde hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma ürünümü değiştirdi
