Arçelik Servisinin Zorunlu Boru Kullanımı Ve İade Reddi

Arçelik’ten aldığımız davlumbazın ilk montajında, kaliteli olsun diye davlumbaz borusunu kendimiz ayrıca satın aldık. Ancak 2026 Şubat ayında yapılan kurulum için gelen servis, bizim aldığımız borunun takılamayacağını söyleyerek, mutlaka kendi getirdikleri borunun takılması gerektiğini belirtmiş. O sırada evde ben değil eşim vardı ve “bizimkini takmamız lazım” diyerek eşimi zor durumda bırakmışlar, elimdeki yeni boru boşa çıkmasın diye de kendi borularını almaya mecbur bırakmışlar.

Sonrasında mutfak mobilyasından dolayı davlumbazın olmayacağı söylendi, ben de bu nedenle servisi erteledim ve mobilyayı düzelttirdim. Daha sonra kendi aldığım boruyu denemek istedim ve sorunsuz, sağlam bir şekilde takıldığını gördüm. Servisin getirdiği boruya baktığımda ise kutusunun zaten açık olduğunu, içinde sadece iki parça bulunduğunu ve boyunun da yetersiz olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine servisi aradığımda boruyu iade alabileceklerini söylediler. Ben de buna güvenerek iade işlemi için gittiğimde bu kez “biz iade almayız” denilerek geri çevrildim. Defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp şikayet bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve servis işini sorumsuz bir şekilde zorlaştırarak ilerlemeyi tercih ediyor.

2026 Şubat ayından beri Kırıkkale Merkez’de yaşadığım bu süreçte, haksız yere bana satılan ve kullanmadığım davlumbaz borusunun bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.