Defolu Kazan Nedeniyle Çamaşır Makinesinde Yırtılmalar Ve Tam İade Talebi

Arçelik Cycle Tech 10121 model çamaşır makinesini 6 Temmuz 2026 tarihinde Antalya Konyaaltı’ndaki Okur Ticaret bayisinden 32.000 TL bedelle satın aldım, ayrıca 9.129 TL de ek garanti ücreti ödedim. Yaz döneminde tatilde olduğum için makineyi kullanmadım, 13 Eylül Pazar günü okulların açılmasına yakın ilk kez kullanmaya başladım.

Makineyi kullanmaya başladıktan sonra yıkadığım tüm çamaşırlarda yırtılmalar, kumaş yüzeyinde yuvarlak delikler oluştu. Cumartesi günü gelen Arçelik teknik servis elemanı E*** K****, makinenin kazanının defolu olduğunu ve bu nedenle kumaşlara zarar verdiğini, makineyi değiştirebileceklerini söyledi ancak bu tespitle ilgili elime herhangi bir tutanak veya yazılı belge verilmedi.

Aynı defolu kazan sorununu yeni verilecek makinede tekrar yaşamak istemediğim için ürün değişimi yerine makine için ödediğim 32.000 TL’nin ve kullanamayacağım ek garanti için ödediğim 9.129 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca defolu kazan nedeniyle zarar gören çamaşırlarımın bedelinin de acilen karşılanmasını istiyorum.

Arçelik marka kahve makinesi ve bulaşık makinemden son derece memnun olmama rağmen, yeni üretilen Arçelik çamaşır makineleriyle yaşadığım bu sorun nedeniyle hem mağduriyetimin neden hâlâ giderilmediğini anlamıyorum hem de sürecin daha fazla uzatılmamasını bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tüm ödemelerimin eksiksiz şekilde iade edilmesini rica ediyorum.